在清河店被曝光肉餡問(wèn)題后， 沃爾瑪 緊急將“14天內(nèi)鮮食商品100%無(wú)條件退款”服務(wù)引入北京。據(jù)北京商報(bào)記者了解，該服務(wù)將在“五一”之前在北京的12家 沃爾瑪 大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)同步推廣。

屆時(shí)，在北京任意一家 沃爾瑪 購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)鮮食商品，如果有任何不滿(mǎn)意，均可于購(gòu)買(mǎi)后14天內(nèi)，憑小票或 沃爾瑪 磅秤標(biāo)簽進(jìn)行退款。對(duì)于所有退貨商品， 沃爾瑪 將及時(shí)銷(xiāo)毀，杜絕再次售賣(mài)。 沃爾瑪 于去年9月在深圳、東莞、惠州、廈門(mén)4個(gè)城市推出這一創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，并于12月推廣至廣東、廣西、福建、云南和貴州等五省區(qū)的146家門(mén)店。

沃爾瑪 稱(chēng)，針對(duì)近日媒體關(guān)注的北京 沃爾瑪 清河店在生鮮商品操作中出現(xiàn)的情況， 沃爾瑪 積極配合政府調(diào)查，并于第一時(shí)間啟動(dòng)內(nèi)部合規(guī)調(diào)查。 沃爾瑪 將根據(jù)調(diào)查結(jié)果及公司相關(guān)政策嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。該事件發(fā)生后，由 沃爾瑪 總部牽頭設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)工作小組在對(duì)商場(chǎng)一系列的集中培訓(xùn)和突擊檢查中再次強(qiáng)調(diào)：公司對(duì)于肉類(lèi)包裝及操作流程有著嚴(yán)格的規(guī)定，絕不允許擅自更改包裝日期的做法。同時(shí)，公司已完善和改進(jìn)了相關(guān)政策和流程，并將執(zhí)行更加嚴(yán)格的檢查，確保公司政策得以嚴(yán)格落實(shí)。

另外， 沃爾瑪 專(zhuān)門(mén)開(kāi)通食品安全專(zhuān)線。即日起，顧客可以通過(guò)食品安全專(zhuān)線，反映食品安全相關(guān)問(wèn)題，或提出食品安全相關(guān)意見(jiàn)和建議。對(duì)于顧客反映的問(wèn)題， 沃爾瑪 工作人員將及時(shí)跟進(jìn)，并于24小時(shí)之內(nèi)予以回應(yīng)；顧客也可以通過(guò)“ 沃爾瑪 ”微信賬號(hào)、 沃爾瑪 總裁信箱等渠道反饋相關(guān)問(wèn)題。

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