淘寶開店，流量是關(guān)鍵，有了流量，還要能留住顧客，才能成交寶貝，才能提升店鋪的信譽。那么如何留住顧客，提高店鋪的成家率呢？掌柜朋友們一定要抓住顧客的心。

客戶的需求：產(chǎn)品獨特的賣點(與別人的產(chǎn)品不同的地方，產(chǎn)品優(yōu)勢)、活動價格優(yōu)惠、不同的服務(wù)(購買產(chǎn)品能得到什么享受、服務(wù))、痛點(解決問題煩惱)等。

比如說，服裝類的產(chǎn)品顧客可能關(guān)注的是衣服的款式，模特穿著的樣子，衣服的尺寸以及衣服的尺碼，模特的身材體重以及他穿著的衣服的大小碼對比。這樣才能得出來自己穿起來是什么樣子。

而功能性產(chǎn)品比如說保健品之類的，顧客關(guān)注的就是本件產(chǎn)品到底有什么功能。你的產(chǎn)品肯定要一個突出點，比方說緩解疲勞。需要打出來一點吸引人的地方，你的產(chǎn)品與別人的為何不同，優(yōu)勢在于哪里。這里主要可以分為：近期熱點事件、網(wǎng)絡(luò)流行、新概念、主題氛圍、生活主張、實際利益、好奇心、品牌的嫁接、新品上市、產(chǎn)品創(chuàng)意、強視覺、名人效益、限時限量等。

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本文來源： 淘寶店鋪如何吸引住顧客