在淘寶拍賣會(huì)上，一些參加過(guò)淘寶拍賣會(huì)的網(wǎng)友可能有遇到過(guò)一些問(wèn)題和迷惑。在這里，小編將會(huì)和大家一起了解一下再淘寶拍賣會(huì)上經(jīng)常回出現(xiàn)的疑問(wèn)吧!

1.同步拍賣的保證金何時(shí)釋放?

答：報(bào)名但未參與競(jìng)價(jià)或競(jìng)價(jià)未成功者，拍品所在專場(chǎng)競(jìng)拍結(jié)束1小時(shí)內(nèi)，保證金自動(dòng)釋放。

2.同步拍賣可以任意金額舉牌嗎?

答：不能。線上用戶只能根據(jù)頁(yè)面上時(shí)時(shí)刷新的5個(gè)舉牌階梯進(jìn)行舉牌。

3.競(jìng)拍成功后，如何查看訂單?

答：訂單在整個(gè)專場(chǎng)競(jìng)拍結(jié)束后生成，您可在“我的淘寶>>我的拍賣>>我的拍賣訂單”，或者在“我的淘寶>>已買到的寶貝”，找到您拍下的拍品，確認(rèn)并完成支付。

4.同步拍賣的拍品如何提交保證金?

答：同步拍賣拍品保證金線上用戶是一個(gè)拍品交一次保證金，只有即將開始的拍品才能繳納成功，正在進(jìn)行的拍品已經(jīng)不能繳納。

5.我在即將開始的拍品里提交保證金，為什么提示繳納成功了，但是回到拍賣大廳又無(wú)法參拍了?

答：由于同步拍賣的每一個(gè)拍品競(jìng)拍時(shí)間都很短，有可能你繳納保證金時(shí)速度稍慢了一點(diǎn)，上一個(gè)拍品結(jié)束了，剛好您提交保證金的這個(gè)拍品正在進(jìn)行中，系統(tǒng)可能會(huì)認(rèn)為您未在競(jìng)拍開始前繳納成功。拍品所在專場(chǎng)競(jìng)拍結(jié)束1小時(shí)內(nèi)，保證金自動(dòng)釋放。

所以，建議您盡量提早繳納保證金，如果您繳納正在進(jìn)行中的下一個(gè)拍品的保證金，很可能會(huì)出現(xiàn)在繳納過(guò)程中，這個(gè)拍品已經(jīng)開始競(jìng)拍的情況。

6.一個(gè)拍品一般多久會(huì)結(jié)束拍賣?

答：根據(jù)具體情況，一般一個(gè)拍品在幾分鐘內(nèi)就會(huì)結(jié)束拍賣，最快有些拍品可能在幾秒鐘就結(jié)束拍賣。

7.拍品價(jià)格太高，我無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成線上付款，怎么辦?

答：同步拍賣的線上付款入口，只保留競(jìng)拍結(jié)束后72小時(shí);如果無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成線上支付貨款，建議您先跟送拍機(jī)構(gòu)聯(lián)系，在他們規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到線下去支付余款。

8.為什么我在線上已舉牌，但是又被判斷舉牌未達(dá)呢?

答：同步拍賣模式下的拍賣結(jié)果認(rèn)定以現(xiàn)場(chǎng)拍賣師的判斷為準(zhǔn)，系統(tǒng)記錄您的舉牌價(jià)格并不視為出價(jià)成功。您碰到的這種情況，可能因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)延遲等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)剛好也有人舉牌，而拍賣師先看到現(xiàn)場(chǎng)的舉牌并判斷現(xiàn)場(chǎng)舉牌有效，您的舉牌信息未被采納，則系統(tǒng)將自動(dòng)將您的出價(jià)記錄調(diào)整為“舉牌未達(dá)”的狀態(tài)。

9.我的舉牌價(jià)更高，為什么沒(méi)有拍得拍品，反而比我舉牌價(jià)低的現(xiàn)場(chǎng)用戶競(jìng)價(jià)成功了?

答：這種情況，可能現(xiàn)場(chǎng)存在網(wǎng)絡(luò)延時(shí)或者其他原因，導(dǎo)致拍賣師在現(xiàn)場(chǎng)落槌的同時(shí)，您在線上又舉牌了，最后現(xiàn)場(chǎng)和線上哪個(gè)舉牌成功，以拍賣師判斷為準(zhǔn)。

10.我沒(méi)法時(shí)時(shí)關(guān)注同步拍賣進(jìn)展，能否設(shè)置代理出價(jià)?

答：線上不能設(shè)置代理出價(jià)。如果您沒(méi)時(shí)間時(shí)時(shí)關(guān)注，可以提前委托送拍機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電話委托出價(jià)。

11.為什么現(xiàn)場(chǎng)用戶沒(méi)有按照線上的競(jìng)價(jià)階梯進(jìn)行舉牌?

答：拍賣師有可能會(huì)根據(jù)拍賣現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)價(jià)情況，靈活調(diào)整競(jìng)價(jià)階梯，所以現(xiàn)場(chǎng)用戶有可能不按線上競(jìng)價(jià)階梯進(jìn)行舉牌;如果現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)跳階梯的情況，線上舉牌的具體金額，會(huì)根據(jù)當(dāng)前金額自動(dòng)給出后5個(gè)舉牌階梯。

12.競(jìng)拍成功后，我又不想要了，怎么辦?能走淘寶的維權(quán)流程進(jìn)行退貨退款嗎?

答：不能。同步拍賣只是為拍賣公司提供的實(shí)現(xiàn)將線下拍賣活動(dòng)同步在線上開展的軟件服務(wù)工具，淘寶僅就此部分交易提供技術(shù)服務(wù)，不介入處理相關(guān)交易糾紛等售后問(wèn)題，請(qǐng)直接與送拍機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

13.如何查看我關(guān)注拍品的競(jìng)拍結(jié)果?

答：待拍品所在專場(chǎng)競(jìng)拍結(jié)束后可查看拍品競(jìng)拍結(jié)果(成交或流拍)。

怎么樣?小編給大家介紹這些信息，對(duì)您在參加淘寶拍賣會(huì)的時(shí)候有沒(méi)有幫助呢?

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