在網(wǎng)上開店的人越來越多，因?yàn)榫W(wǎng)上開店的低成本，吸引了許多年輕人的目光,但是最后在網(wǎng)上開店的人又有幾家賺錢呢?可以大膽的說許多新手開網(wǎng)店之所以不賺錢，是因?yàn)殚_店初期缺乏正確的引導(dǎo)。新手店長都希望能得到一些指導(dǎo),所以淘寶學(xué)堂在這里跟大家說說淘寶網(wǎng)店在經(jīng)營過程中的一些問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),希望對大家有幫助。
1、戒急燥:急燥的人什么事也做不好,首先對買家要有耐心,對于對方的任何提問都要急時(shí)的解答,遇到?jīng)]有生意的時(shí)候可以多學(xué)習(xí)多了解
2、對所做的網(wǎng)店期望值過高:曾經(jīng)遇到很多的網(wǎng)店,總會把自己的網(wǎng)上店鋪商品價(jià)格定得太高,這樣不僅沒有好的銷售反而使第一次來看貨的買家對網(wǎng)店的印像不好.請大家記住電子商務(wù)薄利多銷這句話的定義
3、注意溝通技巧:同學(xué)的老公也是做網(wǎng)店的,每次發(fā)信息過來都說讓我買什么什么的幾十只一箱什么的,其實(shí)不管是你最好的朋友還是剛認(rèn)識的網(wǎng)友,請注意你溝通的方法以及說話的技巧,這樣會讓你少碰些釘子
4、放松心態(tài):開網(wǎng)店是為了賺錢,很正常,但我不得不說,凡事只要你把錢過于看重,也就是說你心里只有錢的話,你做的事會適得其反.第一,賺錢是要講究緣份的,第二,如果你只看重錢,你的很多決策都會有失誤并給對方的感覺你很勢利.反而你抱著平和的心態(tài),更容易讓你得到許多意想不到的收獲.
5、真誠:對于任何一位買家,都要用對待好朋友的心態(tài)去和她們交往
6、掌握度:注意銷售技巧,在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)往往有很多店家喜歡推薦一大堆東西給買家,這樣不僅讓對方覺得很亂且會因?yàn)閷Ψ讲恢蕾I什么而失去這次的交易機(jī)會,介紹時(shí)可以先摸清對方的真實(shí)需要再加以推薦,效果最好
7、及時(shí)發(fā)貨:最好是24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨
8、換位思考:把自己當(dāng)做是網(wǎng)店買家來考查自己的網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品和網(wǎng)店服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)
9、最優(yōu)良的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù):從找買家,與買家聯(lián)系,購買網(wǎng)店產(chǎn)品的全過程到收貨,這個(gè)過程最考驗(yàn)?zāi)愕木W(wǎng)店客服能力,好的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù)能得到網(wǎng)店買家的信任和認(rèn)可.
10、最后就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)加學(xué)習(xí):任何和自己網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的類別都要多了解多掌握,咨詢非常重要,能為你帶來最有效的網(wǎng)上店鋪收益.
這十條的總結(jié),對于網(wǎng)上店鋪的店主和有志向加入電子商務(wù)聯(lián)盟的人來說是非常精華的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可能很多的網(wǎng)店店主做不到全部,但只要慢慢的調(diào)整,我相信很快你的生意就會有所改善的
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