百貨公司的巨型招牌仍在陽(yáng)光下閃耀，而行業(yè)景氣度卻降至冰點(diǎn)。今年上半年來，在全國(guó)范圍內(nèi)至少有12家百貨門店關(guān)閉。而截至九月，僅在珠三角就有3家百貨相繼關(guān)店。業(yè)內(nèi)人士指出，受盲目擴(kuò)張、電商沖擊、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及中央反腐“節(jié)儉風(fēng)”等因素影響，百貨業(yè)“關(guān)店潮”料不斷來襲。為了自救，百貨公司紛紛“觸網(wǎng)”，惟效果仍有待觀察。
九月，廣州的太陽(yáng)依舊火辣。記者來到位于增城的摩登百貨新塘店，發(fā)現(xiàn)門可羅雀，1到4層在封閉裝修，不時(shí)傳出施工的轟鳴聲。類似關(guān)門大吉的情節(jié)，還在摩登百貨西城都薈店上演，店門外十幾米長(zhǎng)的廣告牌已清空，1到3層門店亦熄燈拉閘，整個(gè)商場(chǎng)暗了大片。
高成本低增長(zhǎng)成常態(tài)
連關(guān)兩門店的摩登百貨發(fā)表聲明稱，2013年開業(yè)的西城都薈店，由于成本大幅增長(zhǎng)，以致這家處于培育期的新門店虧損4671萬(wàn)元（人民幣，下同）。而在2012年開業(yè)的另一家北京路店，也遇相同困難而虧損1759萬(wàn)元。
同樣悄然關(guān)閉的新光百貨佛山南海店，招牌也已拆下，門庭冷落，偌大的停車場(chǎng)稀稀疏疏停?幾輛車。對(duì)于南海店開張不足2年就倒閉的窘境，新光百貨事業(yè)部總經(jīng)理胡立萍對(duì)大公報(bào)記者說：“撤場(chǎng)客觀原因，是新店培育期成本太高，而業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢。”
“租金、人力和能耗成本就佔(zhàn)培育期成本七成，而且這些成本還都在漲。”胡利萍指，百貨店普遍體量大，規(guī)模在1到4萬(wàn)平方米不等，一旦租金上漲，百貨成本會(huì)暴增。“近年人力、能耗都在上
漲，新店培育舉步維艱。”
據(jù)某網(wǎng)發(fā)布《2014年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，僅上半年，全國(guó)便有12家百貨關(guān)
店。胡利萍指出，近年倒下的百貨店往往是在2011年至2013年間開設(shè)的新店，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)百貨業(yè)處于上升期，到處跑馬圈地，遇到行業(yè)惡化，這批培育期的新店便率先倒下。”
“這僅是開始，未來將現(xiàn)行業(yè)合併和同業(yè)收購(gòu)潮，到時(shí)全國(guó)將只剩十多個(gè)百貨巨頭。”廣州友誼商店的獨(dú)立董事陳海權(quán)認(rèn)為，百貨自行“清理門戶”將越演越烈，“高成本、低增長(zhǎng)已成業(yè)內(nèi)常態(tài)，百貨業(yè)在為前幾年盲目擴(kuò)張埋單，不良門店會(huì)率先被砍掉。”
兩公里內(nèi)十幾家同行競(jìng)爭(zhēng)
百貨擴(kuò)張的同時(shí)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已白熱化為近距離“肉搏戰(zhàn)”。在新光百貨南海店附近，就有萬(wàn)科廣場(chǎng)和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)兩個(gè)商業(yè)地產(chǎn)即將開鑼。胡利萍嘆息：“2公里內(nèi)，有十多家百貨公司同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，新店難有立足之地。”
“百貨現(xiàn)狀是，前有狼后有虎。”胡利萍認(rèn)為，除內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，外來網(wǎng)絡(luò)電商沖擊，也讓百貨業(yè)陷入低增長(zhǎng)困境。“傳統(tǒng)百貨無法離開商圈，輻射范圍有限。相反，網(wǎng)購(gòu)在時(shí)間和空間都沒有限
制，而且商品性價(jià)比高，改變了大部分年輕人的購(gòu)物習(xí)慣。”
據(jù)商務(wù)部公布，中國(guó)上半年網(wǎng)絡(luò)零售額破1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)近48%，比百貨業(yè)高出26%。據(jù)世邦魏理仕調(diào)查，去年中國(guó)主要上市百貨企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率已連續(xù)3年下滑。
此外，陳海權(quán)補(bǔ)充說：“百貨業(yè)績(jī)低迷還跟近年國(guó)內(nèi)加強(qiáng)反腐有關(guān)，現(xiàn)在用購(gòu)物卡消費(fèi)奢侈品的人數(shù)直線下降。”廣州友誼半年報(bào)披露，“節(jié)儉風(fēng)”為其業(yè)績(jī)同比下降近兩成的原因之一。
“觸網(wǎng)”自救效果待觀察
“全省傳統(tǒng)百貨業(yè)績(jī)雙位數(shù)下降，轉(zhuǎn)型電商或是出路。”廣東省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)蔡勇接受本報(bào)訪問時(shí)表示。如今，珠三角大型百貨店紛紛“觸網(wǎng)”自救。“廣百薈”、“摩登網(wǎng)”、“友誼網(wǎng)樂購(gòu)”等傳統(tǒng)百貨新設(shè)網(wǎng)店遍地開花。蔡勇透露，省政府為鼓勵(lì)傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型，推出“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)，“我們會(huì)根據(jù)其在電商平臺(tái)的讓利幅度，給予補(bǔ)貼。”
但記者通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，與純電商平臺(tái)比較，傳統(tǒng)百貨網(wǎng)店在商品品種、價(jià)格和客服方面并無優(yōu)
勢(shì)。
“如果百貨‘觸網(wǎng)’還是維持‘店中店’模式，成功率極低。”陳海權(quán)認(rèn)為，百貨長(zhǎng)期做線下聯(lián)營(yíng)，自營(yíng)能力退化，無法適應(yīng)對(duì)產(chǎn)品管理能力要求高的電商平臺(tái)。對(duì)此，他建議百貨“觸網(wǎng)”需拋掉傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維，可從“線上引流、線下消費(fèi)”入手，針對(duì)特定客戶群體在網(wǎng)店重新組合產(chǎn)品。
有大型百貨忙改善網(wǎng)上平臺(tái)。摩登百貨某高層人士透露，將以“聯(lián)營(yíng)模式下的單品化管理”模
式，將網(wǎng)上單品與供應(yīng)商后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，方便摸清供應(yīng)商庫(kù)存問題。亦有如新光百貨等較小型百貨表示，不會(huì)追趕“觸網(wǎng)潮”，仍將深耕客戶體驗(yàn)和會(huì)員服務(wù)。
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