快手超售后期-商家主動為消費者打開售后入口功能開啟后對商家有什么幫助呢？

1、滿足消費者的同時可以減少糾紛的產生。

2、可以極大提高客服解決消費者的效率。

3、彌補特殊品類長時間售后期，因功能限制無法線上申請售后的困擾。

一、功能介紹

訂單超售后期買家產生售后問題不能發起上線退款，商家和消費者友好協商一致的情況下，商家可以為消費者主動打開售后入口，解決商品超過售后期消費者的退款訴求。

新增TR/傭金退回功能：若訂單在交易完成后規定的超售后期時效內進行退款，平臺會幫助商戶從達人，團長，快賺客的現金戶和平臺的抽傭賬戶追回傭金和技術服務費，反向退回給商戶，免去人工申請。

二、使用范圍及說明

（一）打開條件（同時滿足）

1、訂單交易完成120天內。

2、商家安心錢包或保證金大于等于訂單最大可退金額。

3、僅店鋪為正常經營狀態下可打開（停業整頓、關店等其它店鋪狀態不可打開）。

4、小店普通訂單和跨境訂單可打開（定金類型訂單暫不支持打開）。

5、訂單可申請退款金額>0可打開。

（二）超售后期打開時效

打開售后入口后3天內買家可發起售后，超過3天若用戶仍未發起售后，則入口關閉，關閉后如商家同意，可再次「打開售后入口」。

（三）使用權限問題

主賬號、管理員、客服管理員這三個角色可以開啟超售后期入口

（四）新增：營銷活動訂單打開超售后期入口

平臺特殊營銷玩法訂單支持超售后期入口打開

（五）新增：超售后期退款訂單TR/傭金退回商戶

1、該訂單的商品為指定類目

2、開通安心錢包后產生的訂單

3、該退款單的退款發起時間和訂單交易完成時間間隔需要在規定時效內

快手超售后期-商家主動為消費者打開售后入口功能使用范圍及說明如上所述，感興趣的商家快去開啟使用吧。

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本文來源： 快手超售后期-商家主動為消費者打開售后入口功能使用范圍及說明