近期基于京東消費者投訴商家其他平臺發貨的案例分析,發現以下情況，消費者投訴自己在京東購物卻由其他平臺發貨，投訴原因是收貨面單上帶有拼多多-新疆包郵等字眼：

【案例分析】

對案例經過核實，商家的上游發貨廠商在多個平臺有店，廠商使用三方平臺的電子面單工具進行了打單發貨動作，造成消費者投訴。此類情況極易造成京東消費者誤解，影響消費者購物體驗，同時有可能造成消費者信息泄露的違法行為。

【處置動作】

將不限于對該場景進行運單出庫攔截或實施處置,請使用代發的商家于2024年5月30日之前盡快協調廠商完成發貨面單的切換。

【發貨建議】

1、如您是店鋪自發貨，可以直接在京麥后臺開通京東無界電子面單服務，操作手冊鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

2、如果您是使用第三方ISV站外貨源一鍵代發，可訂購以下工具：

ISV工具鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1648212?p=fw&t=searchreferral

操作手冊：https://joyspace.jd.com/file/92D8yLfxmNGcJhumpaEh

3、如您是線下提供信息給到廠商代發貨，可協調廠商使用京東電子面單發貨工具，操作手冊(含三種方法介紹)：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/44605.html（咚咚群號：10205732165）

4、也可根據實際經營需求，邀請上游廠商入駐京東供銷平臺

參考鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/836-4448.html

供銷平臺主頁：https://gxpt.jd.com/home

【違規舉報】

歡迎您對違規行為進行舉報，共同維護經營環境。

PC端渠道：違規商品面-商品主圖右下角【舉報-其他平臺發貨】。

APP端渠道：違規商品頁面-點擊右上角-【我要反饋-其他平臺發貨】。

綜上，請各位京東商家自查風險，共同維護健康良好的經營環境，維護消費者的合法權益和購物體驗。

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本文來源： 京東關于商家合規發貨的提示，請注意這些發貨細節！