只要在網(wǎng)上開店，那么一定會有評價店鋪的店鋪服務(wù)分，今天連連小編就帶大家來看看速賣通平臺的店鋪服務(wù)分由哪些部分組成，如何查看店鋪的服務(wù)分。

怎樣查看速賣通的店鋪服務(wù)分？

只需點開速賣通的店鋪名片或在首頁搜索店鋪即可看到該店鋪的服務(wù)分。

在店鋪排名中，服務(wù)分非常重要。其評估內(nèi)容主要包括：接單但不銷售的比率、未接單糾紛與貨物糾紛的比率、產(chǎn)品說明、服務(wù)、物流服務(wù)。

速賣通平臺十分重視用戶體驗，因此店鋪的服務(wù)質(zhì)量分一個審核標準是不可或缺的。而且商家從每一個階段的服務(wù)指標也可以清楚的看到自己是哪一個沒有做好，應(yīng)該怎么去優(yōu)化。

給大家分享一些提高服務(wù)分數(shù)的方法：

首先是周轉(zhuǎn)率。顧客下了訂單，如果不能發(fā)貨，大部分是由于缺貨引起的。所以要避免這種情況，商家要保證貨源穩(wěn)定，庫存充足。

二是沒有收到貨物的索賠率。在線物流可以有效地避免這種低分。但如果商家選擇的是線下物流，商家就必須做好自己的顧客服務(wù)，讓顧客有很好的用戶體驗。

三是對不合格商品引起爭議的比例。許多客戶因為這個原因退換貨，這需要商家與買家進行溝通，想辦法讓用戶放心，了解用戶退換貨的原因，從而著手去優(yōu)化。

最終商品描述得分、服務(wù)得分和物流服務(wù)得分的綜合，這三項得分完全是買家購買產(chǎn)品后的心理體驗，因此總體上就是要站在用戶的角度來考慮問題，這樣用戶才會有良好的用戶體驗。

希望通過今天的分享，能讓各位速賣通平臺上的商家們重視店鋪的服務(wù)評分，重視用戶體驗，畢竟只有好的用戶體驗，才能維護好用戶，讓新用戶變成老用戶，為店鋪銷量帶來保障。

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