商品屬性是指商品本身所固有的性質(zhì),是區(qū)別于其他商品差異性(不同于其他商品的性質(zhì))的集合。每個(gè)商品都有自己的屬性,賣家需要準(zhǔn)確描述才能向買家準(zhǔn)確無誤地傳遞相關(guān)信息,以避免引起誤會。
其實(shí), 由于主觀或客觀的原因,在現(xiàn)實(shí)中有很多賣家會將商品屬性寫錯(cuò)。
比如從圖中可以明顯看出,這是款“Short Sleeve”,但賣家在發(fā)布“袖長”這一屬性時(shí)錯(cuò)誤地選擇了“full" 屬性。這就導(dǎo)致這款衣服在頁面上顯示的屬性值與原產(chǎn)品信息不對稱。也就是說,如果買家按照這個(gè)屬性值去搜索該商品的話,是無法搜索到的,這也會間接影響到這件商品的銷量。
此類錯(cuò)誤不僅會誤導(dǎo)買家,也會影響到店鋪信譽(yù)。同時(shí),平臺對這種行為將進(jìn)行規(guī)范和處理,因此,賣家要經(jīng)常檢查錯(cuò)放商品的信息并進(jìn)行修改,正確填寫商品屬性信息。
速賣通平臺的商品屬性可以分為兩大類,一類是系統(tǒng)推薦屬性,另一類是自定義屬性。系統(tǒng)推薦屬性通常是指該商品的基本屬性,自定義屬性則是賣家為促進(jìn)商品銷售,便于買家理解而自行設(shè)置的一些屬性。如某T恤,系統(tǒng)推薦屬性包括顏色、尺碼、材質(zhì)、袖長、領(lǐng)型、品牌等;而自定義屬性則包括功能、美觀性、舒適度等。
為避免商品發(fā)布時(shí)出現(xiàn)屬性錯(cuò)誤的情況,賣家首先要對平臺的各個(gè)行業(yè)下所設(shè)的屬性有所了解,在屬性填寫前,知道自己所售商品的基本屬性有哪些,自定義屬性有哪些;其次是認(rèn)真填寫每一個(gè)屬性,根據(jù)自己所要發(fā)布的商品選擇好類目,逐一考慮發(fā)布時(shí)待選的屬性,避免錯(cuò)選、漏選和多選。
(1)系統(tǒng)推薦屬性填寫技巧
系統(tǒng)推薦屬性是商品屬性中非常重要的內(nèi)容,通常要求填寫得越詳細(xì)越好。通過平臺大量的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),凡是成交量大的賣家,其系統(tǒng)推薦屬性填寫率都在85%以上,有的甚至達(dá)到100%。而有些新手賣家常常會忽略系統(tǒng)推薦屬性,認(rèn)為只要能發(fā)布成功,少填幾項(xiàng)也沒有關(guān)系。事實(shí)上,這是錯(cuò)誤的規(guī)法,有些屬性的缺失會嚴(yán)重影響商品的曝光度。
案例1
假設(shè)賣家要發(fā)布一個(gè)手提包,系統(tǒng)會推薦選擇Shoulder Bags(肩包)、Totes(手提袋)、Wristlets(手環(huán)袋)、Day Clutches(手拿包)及Evening Bags(晚宴包)等選項(xiàng);假設(shè)所售商品為手拿包就必須選中"Day Clutches(手拿包)”,如果沒有選擇那么這個(gè)商品就不會被"Day Clutches(手拿包)"類目所收錄。當(dāng)天家搜索"Day Clutcbes(手拿包)”這個(gè)類目時(shí)就永遠(yuǎn)不可能看到你的手拿包,這無疑會大大削弱商品的曝光度。
在系統(tǒng)推薦屬性的填寫上有一項(xiàng)頗令不少賣家為難,那就是“品牌”。 因?yàn)檫@會涉及知識產(chǎn)權(quán),如果沒有獲得品牌方的授權(quán)就不得出現(xiàn)在品牌描述中,而這點(diǎn)常常被很多類家所息略,從而引發(fā)了不少糾紛。速賣通平臺在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面有嚴(yán)格的規(guī)則,如果賣家未獲得某品牌授權(quán),卻在商品描述中出現(xiàn)了與該品牌有關(guān)的字眼,將被判定為侵權(quán),并會受到平臺的違規(guī)處罰。所以,對賣家來講,應(yīng)避免填寫未經(jīng)授權(quán)的品牌。
另外,很多品牌是沒有英文品牌的,這也令賣家無法填寫這項(xiàng)。
在遇到上述兩種情況時(shí),是不是就需要將“品牌”一欄留空?其實(shí)也不完全是,留空會降低屬性填寫率。在這種情況下建議填寫商品的相關(guān)關(guān)鍵詞,比如發(fā)布蕾絲連衣裙,可在品牌欄填寫"Lace Dress"(蕾絲連衣裙)。這樣既可以提高屬性填寫率,又可以增加商品詳情頁關(guān)鍵詞密度,提高商品信息描述質(zhì)量。
(2)自定義屬性填寫技巧
自定義屬性的填寫可以補(bǔ)充系統(tǒng)屬性所沒有的信息,讓買家對商品了解得更加全面。因此,除了盡可能地將系統(tǒng)推薦的屬性填寫完整,還需要主動添加一些自定義屬性。不過,添加自定義屬性是需要技巧的,不但要能吸引買家的關(guān)注,還要能夠被買家搜索出來。
實(shí)例2
例如一個(gè)鼠標(biāo),除了將系統(tǒng)推薦的屬性欄目:品牌、型號、類型、接口類型等填寫完整外,可再添加Cable length(線纜長度)等可能被賣家搜索的屬性,當(dāng)買家鍵入的關(guān)鍵詞與自定義的商品屬性相符時(shí),系統(tǒng)就會將商品顯示出來,有利于提高商品的曝光率。
對于屬性錯(cuò)選的商品,平臺將予以在搜索排名中靠后處理,并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里。當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后,將給予整個(gè)店鎮(zhèn)不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的,將對店鋪進(jìn)行屏蔽;情節(jié)特別嚴(yán)重的,將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。
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本文來源: 速賣通賣家如何準(zhǔn)確填寫商品屬性