抖音發(fā)布珠寶文玩行業(yè)“異常結(jié)算”商家專(zhuān)項(xiàng)整治公告，將對(duì)相關(guān)違規(guī)行為進(jìn)行管制，具體如下：

為保障平臺(tái)良好秩序，維護(hù)珠寶商家及消費(fèi)者的正常權(quán)益，平臺(tái)將對(duì)珠寶結(jié)算異常商家進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，請(qǐng)各商家在商品發(fā)布、營(yíng)銷(xiāo)和履約售后各環(huán)節(jié)按如下要求做好自查：

1）嚴(yán)格挑選商品，保證商品質(zhì)量；規(guī)范發(fā)布商品，如實(shí)填寫(xiě)商品標(biāo)題及屬性；

2）規(guī)范直播行為，嚴(yán)禁夸大宣傳，真實(shí)描述商品外貌及屬性；

3）做好售后服務(wù)，提高客服回復(fù)效率及滿意度；

4）拒絕虛假交易；

5）優(yōu)化發(fā)貨時(shí)效，保障48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；

6）優(yōu)化其他影響用戶體驗(yàn)導(dǎo)致退貨退款的經(jīng)營(yíng)行為；

根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等規(guī)則，平臺(tái)將對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)異常且長(zhǎng)期沒(méi)有改善的商家，采取包括但不限于清退店鋪類(lèi)目經(jīng)營(yíng)權(quán)限等處置措施，對(duì)應(yīng)類(lèi)目下的商品將會(huì)被下架。對(duì)于因商品質(zhì)量、虛假宣傳、售后發(fā)貨履約異常等問(wèn)題涉及的違規(guī)，采取包括但不限于店鋪清退、扣除保證金等處置措施。

以上抖音公告，商家要知悉，及時(shí)自檢自查自改！

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