子賬號會用于店鋪的管理和客服服務(wù)當中，幫助商家提高回應(yīng)速度，解決消費者售前、售中、售后出現(xiàn)的問題。那么淘寶子賬戶收不到消息什么原因?淘寶如何解決子賬號收不到消息?幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。

圖1 淘寶子賬號

1、賬號登錄狀態(tài)錯誤：

登錄千牛的賬號狀態(tài)不能是離線，并且掛起是無法收到分流消息的。商家可以選擇除離線外的其他狀態(tài)，建議不要登錄將賬號掛起。對于淘寶子賬戶收不到消息什么原因?淘寶如何解決子賬號收不到消息，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。

2、防騷擾

若商家勾選了任意防騷擾場景，并添加好友條件人客人則會出現(xiàn)子賬號無法收到消息的情況，不建議商家勾選，且在手機千牛當中無法進行設(shè)置，只能通過pc端設(shè)置驗證。

3、分流

商家需要將子賬號設(shè)置到分流組當中，根據(jù)分流組設(shè)定的規(guī)則匹配消費者發(fā)送的消息，未設(shè)置分流可以進入到子賬號管理中心進行設(shè)置。

4、千牛登錄錯誤

在登錄千牛時，選擇了1688后臺管理，則無法使用子賬號消息接收功能，需選擇淘寶網(wǎng)。

5、服務(wù)助手

淘寶商家在客戶運營平臺設(shè)置了機器人優(yōu)先模式，比如服務(wù)助手、店小蜜或者其他在商家服務(wù)市場當中訂購的機器人。商家可以進入到【子賬號管理】-【客服分流】-【設(shè)置】當中關(guān)閉店鋪服務(wù)助手，也可以進入到商家服務(wù)市場設(shè)置優(yōu)先方式。

圖2 子賬號接待

以上就是對于：“淘寶子賬戶收不到消息什么原因?淘寶如何解決子賬號收不到消息?”的內(nèi)容介紹，注意商家須設(shè)置子賬號分流并子賬號可以正常登陸才能使用消息接收功能，建議不要將子賬號租借。

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