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天貓違規扣分有什么影響

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-19 06:51:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:11

一、天貓對會員的一般違規行為采取以下違規處理方式:

(一)商家因一般違規行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理;

(二)商家因違反違背承諾和/或濫發信息的規定,除按照前款規定處理外,如累計被扣分達二十四分,則給予店鋪監管七天的處理;如累計被扣分達四十八分,則給予店鋪監管二十八天的處理。

二、天貓對會員的嚴重違規行為采取以下違規處理方式:

(一)商家嚴重違規扣分累計達十二分的,給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天、限制參加天貓營銷活動三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理;

(二)商家嚴重違規扣分累計達二十四分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天、限制參加天貓營銷活動六十天、向天貓支付違約金三萬元的處理;

(三)商家嚴重違規扣分累計達三十六分的,給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天、限制參加天貓營銷活動九十天、向天貓支付違約金四萬元的處理;

(四)商家嚴重違規扣分累計達四十八分的,對商家做清退處理,查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金(該保證金是指商家被天貓進行清退處理時,其店鋪應繳納的保證金金額)。

商家因單次違規扣分較大,導致累積扣分滿足多個節點處理條件的,或在被處理期間又須執行同類節點處理的,僅執行最重的節點處理。

擴展資料:

根據《天貓規則》

違規的執行

第八十條用戶的違規行為,通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。

第八十一條對違規行為的投訴,除發布禁售信息、濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、出售未經進口報關商品、假冒材質成份、不當使用他人權利、

盜用他人賬戶、泄露他人信息、發布非約定商品可隨時提交投訴外,其余須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理:

(一)違背承諾的投訴時間為交易關閉后十五天內;

(二)描述不符(類目有特殊規定的除外)、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內。

第八十二條對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為,被投訴人須在被投訴之日起兩天內提交證據。逾期未提交證據的,淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴后立即進行。

第八十三條商家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,淘寶不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。

參考資料來源:淘寶網-天貓規則

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本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規則

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