在淘寶上面購物，賣家一定要遵守平臺的規(guī)則按時給消費者們發(fā)貨，如果不能及時發(fā)貨，也應該要私底下跟消費者進行溝通，但是也有一些賣家在發(fā)貨過程中會出現攬收超時的情形，這種情況該怎么辦呢?

一、如果訂單是【預定發(fā)貨】:

1、點擊“提醒發(fā)貨”或者直接聯系賣方確認發(fā)貨情況;

2、在大促進期間，由于交易量急劇增加，部分快件信息更新緩慢，請耐心等待。

3、大促進期間但是，如果賣方點擊發(fā)貨，退款會自動關閉，可以根據需要決定是否重新申請退款。

如果訂單是“等待收貨”，建議點擊“查看物流”:

1、如果物流顯示在運輸過程中，請耐心等待或直接聯系物流公司，以提高淘寶物流服務。

淘寶超時只能先聯系賣方，如果一直沒有回復，應該申請延期收貨，如果兩天內沒有回復，直接申請退款，淘寶會處理退款。

超時接收需要認真對待，物流一直處于接收狀態(tài)，必須認真對待。長期以來，如果包裹處于收貨狀態(tài)，可以聯系賣方驗證情況，友好協(xié)商，詢問賣方是否缺貨，以及預定發(fā)貨時間。如果聊天工具無法與賣方取得聯系，可以給賣方打電話，如果無法取得聯系，可以申請退款。

承包商沒有發(fā)貨，或者賣方通知快遞承包商沒有承包商。

二、包裹收集的原因:

1、賣方通知快遞，快遞尚未訪問收集(大部分快遞收集時間集中在下午)

2、賣方尚未發(fā)貨(有可能拍攝的商品處于缺貨狀態(tài)/或賣方未發(fā)貨)

淘寶收集超時處罰的情況如果處于收集狀態(tài)不足3天，可以聯系賣方詢問情況，或者直接復制訂單號碼后，可以在主頁上查看是否有物流。淘寶和快遞有時會更新信息。

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本文來源： 淘寶店鋪攬收超時怎么辦?有哪些原因?