淘寶客戶之聲服務核心功能是什么?查看路徑在哪
為處理原效勞報告剖析維渡過粗、處理計劃少、無異常明細等問題， 2021年我們對客戶之聲-效勞報告(淘寶版)做了全新的功用迭代!協助商家發如今咨詢、發貨、售后、糾葛處置、商品驗收等場景中消費者遇到的體驗問題，給出多種處理計劃供商家參考，輔助提升效勞指標同時提升商品店鋪口碑以及成交轉化![產品概述]“客戶之聲效勞報告”是為了協助商家停止效勞問題邏輯診斷和效勞才能提升所沉淀出的一個數據剖析型產品。
[中心功用]考核指標追蹤–金牌賣家效勞考核指標追蹤，快速發現影響資質的異常指標。風險前置預警(新)–經過多維數據比照，定位影響活動準入、店鋪資質的風險指標，強預警商家。
問題智能診斷–經過數據剖析和業務判別，精準定位影響店鋪指標的首要問題。處理計劃引薦(晉級)–資深業務專家業務經歷和數據測算，有針對性地適配處理計劃。問題明細展現(新)–TOP問題訂單、子賬戶明細直觀展現，問題追蹤處理更簡單。
同行水位比照(新)–橫向比照同行同層級商家效勞數據，直觀理解店鋪效勞程度。[上線時間]店鋪診斷預警、診斷明細--2021年1月15日上線灰測，針對局部商家先試用，估計1月底對全淘寶商家開放。診斷倡議--估計2021年2月下旬上線，面向全淘寶商家開放。同行同層指標PK--估計2021年2月底上線，面向全淘寶商家開放。[查看途徑]
方式一、經過淘寶-千牛賣家中心-店鋪管理-客戶之聲進入“客戶之聲”頁面， 點擊新燈塔考核-效勞報告查看。
方式二、直接登入https://voc.taobao.com直達“客戶之聲”，點擊新燈塔考核-效勞報告查看。[晉級功用引見]
1、新增店鋪診斷預警模塊針對商家運營全鏈路”咨詢-物流-商品-售后-糾葛” 五項維度指標表現，橫向比照同行業同級別商家、縱向比照本身上周期效勞程度，發現缺乏或降落即會經過診斷提示商家。同時關于影響活動準入的指標每日監控，低于或行將低于活動準入門檻，強預警商家。
2、診斷倡議內容晉級我們會將”店鋪診斷與預警“模塊展現的異常指標，在這里給大家做進一步指標異常緣由拆解和問題點定位，協助大家直觀定位影響指標的TOP問題商品、問題物流、效勞缺乏的子賬戶等等，并給出指標提升倡議，協助大家更有效去做效勞提能!
3、新增診斷明細模塊滿足商家朋友希冀看到效勞缺乏的詳細訂單訴求，問題訂單、問題子賬戶、問題物流公司等明細明晰展現。
4、新增同行同層指標PK模塊讓您知曉同行業同層級的商家均勻程度和優秀程度的檔位，更明晰理解店鋪在行業中處于的位置!
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 淘寶客戶之聲服務核心功能是什么?查看路徑在哪
