雙十一淘寶嘉年華店鋪海選活動(dòng)正在進(jìn)行，淘寶賣(mài)家在制定雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候，應(yīng)該怎么制定圍繞什么樣的核心才能吸引更多的消費(fèi)者在店鋪消費(fèi)呢？

根據(jù)以往的雙十一活動(dòng)分析總結(jié)，將整個(gè)雙十一店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃分成三個(gè)部分：

第一部分是打基礎(chǔ)。增銷(xiāo)部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，無(wú)論是什么樣的第三方活動(dòng)只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加，盡可能的提高店鋪的銷(xiāo)量，提高店鋪的人氣。

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送丶提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車(chē)、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、SNS推廣。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，預(yù)熱這十天除了通過(guò)合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶(hù)群基數(shù)較大大大賣(mài)家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來(lái)激活丶維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購(gòu)物車(chē)，雙十一當(dāng)天能回來(lái)下單購(gòu)買(mǎi)，是值得各位賣(mài)家要深思的問(wèn)題，所以這幾天不僅僅是增加新用戶(hù)的時(shí)期，更是維護(hù)老客戶(hù)的重要時(shí)間段，我們要的是雙十一的爆發(fā)，無(wú)論是通過(guò)優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法，都是為了讓更多的客戶(hù)知道雙十一我們有著怎么樣的優(yōu)惠力度，有著什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。

第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿(mǎn)就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢？只要是讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的優(yōu)惠活動(dòng)，盡管咋上來(lái)吧！！！

店鋪首頁(yè)的原則

1）首頁(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明確，讓消費(fèi)者一目了然，主推貨品圖，要能吸引眼球，不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣(mài)點(diǎn)抓住眼球才是第一步，優(yōu)化首頁(yè)入口圖的導(dǎo)航，流量的分流以及回流。

2）清晰羅列主銷(xiāo)的品類(lèi)結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃導(dǎo)航：盡量以“品類(lèi)”、“價(jià)格區(qū)間”、“折扣模塊”實(shí)現(xiàn)首頁(yè)分類(lèi)因?yàn)殡p十一大家就是圖便宜，這樣更能方便用戶(hù)的選購(gòu)體驗(yàn)。

3）商品陳列原則：商品盡量按熱銷(xiāo)、主推和折扣在首頁(yè)進(jìn)行堆砌，比平時(shí)要更“扁平化”。

4）選定20-30款的主推寶貝，暢銷(xiāo)帶滯銷(xiāo)，注重大類(lèi)占比。

5）準(zhǔn)備好5-6套的店鋪主推頁(yè)面模板，以備當(dāng)日的更新輪換之用。

6）制作文字、banner、圖片，突出以下賣(mài)點(diǎn)，制造“搶購(gòu)”氛圍，但是廣告語(yǔ)也要有一定的感染力，不要那么的生硬。

7) 新手幫助專(zhuān)區(qū)：當(dāng)天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購(gòu)物流程(附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內(nèi)使用。)

8）導(dǎo)購(gòu)頁(yè)面設(shè)計(jì)中請(qǐng)注重并突出對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)，以便活動(dòng)當(dāng)天盡量將進(jìn)店流量疏通。

在店鋪的各個(gè)頁(yè)面請(qǐng)注重相互的跳轉(zhuǎn)和流量回流。

9）客服減壓與“咨詢(xún)前有效分流”,事先開(kāi)起店鋪“留言交流專(zhuān)區(qū)”，讓聯(lián)系不上旺旺的買(mǎi)家可以發(fā)貼咨詢(xún)（注意：商家需安排專(zhuān)職客服，專(zhuān)人處理留言專(zhuān)區(qū)）。

對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天的寶貝描述頁(yè)面有以下幾點(diǎn)提醒各位店主：

1）突出賣(mài)點(diǎn)：雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/

2）突出自助購(gòu)物頁(yè)面，幫助新手購(gòu)物。

3）提醒在XX時(shí)間內(nèi)付款，否則不能保證有貨。

4）突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗(yàn)等。

5）寶貝的詳情頁(yè)要縮短，尺碼靠前，要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶(hù)最關(guān)心的數(shù)據(jù)展示在最前邊。

6）寶貝標(biāo)題，增加類(lèi)似[現(xiàn)價(jià)五折 吊牌價(jià)XX元]，以減少咨詢(xún)。

7）為避免誤會(huì)，所有商品請(qǐng)拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數(shù)”為何。

8）明確退換貨信息。

這些信息的提供不僅增加了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也同時(shí)減少了一定的客服工作，細(xì)節(jié)問(wèn)題往往會(huì)在重要的時(shí)候起到自己的大作用。

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