凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，如果不希望總被各種事情推著、催著往前走，被動(dòng)的逆來(lái)順受，作為淘寶掌柜的你，每天最少完成這5件事情。

第一、分析店鋪所有數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題并給出問(wèn)題解決方案。

查看每個(gè)崗位匯總的數(shù)據(jù)，一是檢查崗位員工的工作完成情況；二是查看各種計(jì)劃指標(biāo)的完成進(jìn)度；三來(lái)，從數(shù)據(jù)掌控店鋪整體進(jìn)度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，思路清晰的對(duì)具體問(wèn)題做具體分析，有問(wèn)題直接標(biāo)注，反饋回對(duì)應(yīng)崗位員工改進(jìn)和完善。

圖1 分析店鋪所有數(shù)據(jù)

第二、查看上一天團(tuán)隊(duì)工作完成進(jìn)度，根據(jù)數(shù)據(jù)制定各種任務(wù)和目標(biāo)，不斷優(yōu)化調(diào)整各個(gè)崗位日常目標(biāo)、短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)。

每一個(gè)崗位都應(yīng)該有清晰的工作職責(zé)，也應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的“每天要做的事情清單”，建議制定“崗位員工每晚匯總工作完成進(jìn)度表，次日早上掌柜查看分析”的制度，有利于快速準(zhǔn)確的找準(zhǔn)店鋪每個(gè)節(jié)點(diǎn)存在的問(wèn)題并給出解決問(wèn)題的方案。

第三、隨時(shí)了解每個(gè)崗位現(xiàn)有的問(wèn)題并作出解決和優(yōu)化。

第四、研究市場(chǎng)行情、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸取、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

第五、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

附：淘寶掌柜主要負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)店鋪，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則和完成銷售業(yè)績(jī)，制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

1、 制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度、月銷售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)。

2、 對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo) 。

3、 控制運(yùn)營(yíng)成本，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益。

4、 對(duì)銷售額，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé)。

5、 進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷策略。

6、 對(duì)于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理。提高公司人員的士氣。

關(guān)于管理工作，以下10點(diǎn)可供參考。

1、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、控制店鋪ROI（即運(yùn)營(yíng)成本與銷售業(yè)績(jī)比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營(yíng)成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi)、打折促銷等。

3、公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng)，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4、每周本部門開一次大會(huì)，主要回顧兩方面；一個(gè)是從工作方面，如業(yè)績(jī)進(jìn)展，專業(yè)技術(shù)能力提高等；另一方面主要從價(jià)值觀方面。

5、每日，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程。

6、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立IP，每獨(dú)立IP貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi)。

7、店鋪每月活動(dòng)投放主題，投放時(shí)間，投放運(yùn)營(yíng)成本，投放效果，帶來(lái)的流量，轉(zhuǎn)化率，ROI等整體評(píng)估。

8、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績(jī)，動(dòng)態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等。

9、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流，目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，另一方面專業(yè)技術(shù)的提高。

10、店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問(wèn)題回復(fù)。

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