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淘寶生意參謀怎么玩?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-22 00:35:13  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:28

很多賣家都會遇到的問題就是,經常莫明其妙的掉流量,不知道怎么回事!也不懂得今天直通車是開還是不開。常常的迷茫和混沌中渡過!每次想要抓緊團隊的時候,不知道從何下手!

也有很多賣家,過去有數據魔方的時候打開數據魔方只會看看今天賣了多少,有多少人,轉化率怎么樣。數據魔方下線后,他們開始使用生意參謀看店鋪的實時數據,還是看今天賣了多少,昨天賣了多少!其實,用好生意參謀可以幫助你更好的做店,及時的防止流量下滑的事情發生。也不再迷茫管理團隊!

大家看到這個在生意參謀里的數據最近一個月銷售近百萬的店鋪,屬于腰部。但是我是怎么管理這些數據呢?其實我每天花在數據上面就3分鐘。3分鐘能知道團隊情況,店鋪情況,直通車情況,鉆展情況。

我有一個表格是這樣的:

這個表格是監控店鋪的每個數據及時的知道店鋪問題,團隊問題。

首先我們說一下表格數據來源:

以上數據不需要花大量的時間去記錄,只要從生意參謀自動取數里選擇好指標下載下來,然后放在表格里即可。

每天下載下來后,復制粘貼到表格里,一鍵生成如表格的形式,再記錄下來直通車和鉆展的數據,這個表格就形成了。那么這個表格上面的指標是什么意思呢?

店鋪基本數、店鋪的pv uv、老uv ,pv是指游覽量,即當然一個用戶在店鋪里游覽了2次即為2,而uv則為1,游覽量可以看出店鋪的ued設計的是否合理,通常游覽量越多,代碼店鋪的寶貝呈列及用戶分流越合理。

通常在活動時,uv不變的情況下pv會上升很多,主要是預熱效果。而老客戶的數據則記錄了店鋪的老客戶量如何,當店鋪的老客戶下降,證明店鋪沒有較大的吸引力,貨品疲軟,頁面疲軟等,這個時候我們會考慮換頁面吸引,上新等手段。通常老客戶的上升,跟購物車營銷,微淘營銷,老客戶的營銷關系非常的大,我們店鋪的老客戶營銷的策劃案的好壞,由老客戶回訪量決定,當老客戶特別少,而又是營銷方案執行期,我們會全方面的分析失敗原因。

直通車的分析我們不會單純的去看roi的好壞去判定車開得好不好,通常,我們會用幾個維度去判定問題的所在:

第一:點擊量上升,roi降底,是不是投放的位置不合理,關鍵詞不精準,人群不精準;

第二:點擊量上升,roi上升,總結一下原因,學以致用;

第三:cpc下降,點擊量下降沒有意義,你只是便宜了一點;

第四:cpc下降,點擊量上升,roi維持或上升,可以加大投放;

第五:點擊轉化更低,考慮一下款式問題。

基本數值的話我是這樣看的:

1、咨詢率日常來判定文描是否清楚,活動來判定頁面海報是否有把買家關心點的輸出,也可以大致判定大型活動時,預估的uv需要準備多少客服來承接;

2、老客戶的數來判定老客戶的轉化如何,現在出了聚星臺,可以測試出頁面去老客戶的吸引力如何;

3、退款的金額的起伏,判定產品問題以及客服能力;

4、轉化率日常要維穩,負責將出現流量下滑的情況;

5、店鋪dsr三項指標連續七天下滑將給店鋪帶來滑坡式流量下滑;

6、收藏對預熱,預售時判定消費者熱度是很好的指標;

7、下單支付轉化率是我們客服的kpi,低于高于93%客服有績效(有催單機制)。

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