近日，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)宣布教育業(yè)務(wù)已經(jīng)完成整合，在美團(tuán)及大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)、商戶信息及營(yíng)銷策略等方面的全面聯(lián)動(dòng)。美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)旨在提供最全的商戶信息、最優(yōu)的價(jià)格以及最好的用戶體驗(yàn)，幫助用戶找到最靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前，美團(tuán)及大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)已經(jīng)收錄1500座城市的逾30萬(wàn)家教育類品牌商戶，涵蓋外語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)、職業(yè)教育、升學(xué)輔導(dǎo)等8大門類。
據(jù)介紹，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)模已超過(guò)萬(wàn)億元，正在迎來(lái)新的發(fā)展浪潮，教育培訓(xùn)市場(chǎng)需求旺盛，各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)行業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一方面，用戶體驗(yàn)有不少需要提升之處：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、師資、價(jià)格等信息不夠透明；用戶難以了解其他用戶報(bào)讀課程后的評(píng)價(jià)；課程試聽(tīng)及預(yù)約不夠便捷等；另一方面，商戶同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)：招生成本越來(lái)越高；機(jī)構(gòu)的口碑和服務(wù)無(wú)法沉淀，傳播速度慢等等。
面對(duì)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)將深耕行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)，全面提升用戶體驗(yàn)；同時(shí)，與教育行業(yè)一起創(chuàng)新升級(jí)，不斷突破發(fā)展。
比如，有教育培訓(xùn)需求的用戶進(jìn)入美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)的教育培訓(xùn)頻道頁(yè)面后，搜索相關(guān)機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，除了能夠了解教育機(jī)構(gòu)的基本信息外，還有精彩的課程內(nèi)容視頻展示、詳細(xì)的老師介紹、已報(bào)讀用戶的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，并且還可以參加教育培訓(xùn)頻道發(fā)起的預(yù)約試聽(tīng)、團(tuán)購(gòu)及同城活動(dòng)，親身體驗(yàn)課程。
課程、教師、環(huán)境、評(píng)價(jià)的全方位展示以及預(yù)約試聽(tīng)等功能的推出，既提升了用戶體驗(yàn)也提高了商戶的招生效率。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)通過(guò)商戶資質(zhì)的準(zhǔn)確性、商戶信息的豐富性、用戶評(píng)論真實(shí)性打破了教育培訓(xùn)信息的不對(duì)稱，幫助用戶做出決策，找到最靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
對(duì)于商戶而言，由于教育本身是一個(gè)比較抽象的產(chǎn)品，通過(guò)與美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)的合作，教育產(chǎn)品更加立體與具象，從而提高商戶的轉(zhuǎn)化率。韋博教育集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)合作后，韋博的教育產(chǎn)品更加立體豐富。尤其是預(yù)約功能的推出，使用戶與商戶的交互有了更加直接明確的出口。預(yù)約韋博并成功報(bào)名的用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他大多數(shù)推廣渠道。據(jù)介紹，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)預(yù)約用戶平均轉(zhuǎn)化率已經(jīng)超過(guò)30%。
目前，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)還推出了旨在完善商戶信息的完整度及用戶評(píng)論數(shù)量的“商戶成長(zhǎng)體系”，以便進(jìn)一步提升商戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善用戶體驗(yàn)。
美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝表示：“美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)擁有近6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺(tái)無(wú)法比擬的用戶及口碑優(yōu)勢(shì)。借助美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)影響力，我們將與教育行業(yè)的合作伙伴一起努力構(gòu)建O2O時(shí)代新生態(tài)，通過(guò)一系列創(chuàng)新，對(duì)線下服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行流程再造和業(yè)務(wù)模式重塑，全面推動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最終與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴一起更好地服務(wù)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)共贏。”
據(jù)了解，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)在2015年底成立到店綜合事業(yè)群，發(fā)力結(jié)婚、親子、麗人、KTV、家裝、教育、休閑娛樂(lè)等行業(yè)。隨著美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)的整合完成，也意味著其到店綜合事業(yè)群雙平臺(tái)的整合已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。
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