在一名淘寶店長正常的工作中，晚上凌晨睡覺是正常，早上7點起床，洗刷完畢，了草的吃個早餐，8點上班風(fēng)風(fēng)火火的來到公司，拿上昨天的工作總結(jié)和今天的工作安排，抓緊時間開了個10分鐘早會。

來到電腦邊上。第一件事情，打開體檢中心，檢查店鋪，這是每天必須需要做的一件事情，很多賣家忽略這點，等到降權(quán)了才知道。特別有的賣家還刷單。被抓還有24個小時給你處理的時間。

接下來花一個小時詳細(xì)查看生意參謀，生意經(jīng)，對每天的銷售額，單品的銷售筆數(shù)，退款率，訪客來源，各個路徑訪客占比。核心關(guān)鍵詞和高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析，等等數(shù)據(jù)從中找出問題所在做出店鋪優(yōu)化調(diào)整，做完這些也到9點多了。

9:00點到9:30 直通車時間。直通車每天早上10:00會更新一次質(zhì)量分而且特別的明顯，新店或者新計劃這個世界不能錯過。其他時間雖然也會跟新質(zhì)量分，但是一般的小賬戶是不明顯的，直通車調(diào)整分以下幾點：《有單獨車手的看數(shù)據(jù)就好無需自己調(diào)整》

1, 整體點擊率查看，和賬戶余額是否夠當(dāng)日預(yù)算，是否需要充值

2, 直通車單個計劃的產(chǎn)出點擊率，計劃中的各個單品日限額是否需要調(diào)整，有那些地方影響到點擊率的需要調(diào)整，比如地域，時間，關(guān)鍵詞匹配，人群搜索，時間平臺溢價折扣，是否需要加新詞。

3,檢查直通車熱銷款單品計劃主要集中精力看，點擊率，平均點擊花費，平均展現(xiàn)排名，總成交金額，投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)，

調(diào)整完直通車，馬上來到鉆展后臺，花一定的時間把平均千次展現(xiàn)花費，點擊率，收藏，加購，回報率等數(shù)據(jù)，各個人群的數(shù)據(jù)仔細(xì)分析一篇，細(xì)節(jié)我就不細(xì)說，搞完這些也是10點多了，來帶上團隊來首歌曲，舞蹈10分鐘，運動下。

接下來就是店鋪訂單的處理和客服部門的細(xì)節(jié)查詢，

1 店鋪上下架產(chǎn)品記錄檢查，《這個因為我一般款上架時間早上11點左右》清倉完畢的款就下架，女裝基本上新款快的每天多有款下架。

2 標(biāo)題需要優(yōu)化的，把沒用的詞刪除，修改。往轉(zhuǎn)化比較高相關(guān)度高的詞方向優(yōu)化。

3 售前客服聊天記錄查詢，售后客服售后處理查詢，總結(jié)。

4 交易管理(異常訂單，未付款訂單等反饋給客服部主管，)提高催單效益，

5 糾紛交易訂單處理，關(guān)于糾紛訂單的介入時長，糾紛原因做好記錄。

6 評論檢查，對那些問題出現(xiàn)的中差評多點，《這個可以要求客服部門記錄》比如詢單客人喜歡問什么樣的問題，退款什么樣的問題多，

7 檢查店鋪首頁優(yōu)惠設(shè)置，詳情，屬性，淘金幣，村淘，手機優(yōu)惠，新品的優(yōu)惠設(shè)置，海報優(yōu)惠告知有沒及時更換，關(guān)聯(lián)活動設(shè)置對錯，

這個時候忙完這些也到中午了，沒急事先吃飯吧，吃了飯休息半個小時，下午更有精神研究數(shù)據(jù)!下午

先把行業(yè)數(shù)據(jù)競爭對手的店鋪分析下，看看他們熱銷品牌在做什么樣的推廣，全店上了什么活動，比如站外活動。看他對手現(xiàn)在的熱銷款有幾款，日訪客，成交大概多少。我們需要怎么樣才能趕上。清楚的知道自己店鋪熱銷產(chǎn)品排名位置，做好各種所需查詢的報表。

雖然是個枯燥乏味的事情，但是很多東西是日積月累的，堅持把!!!

忙完在來到活動營銷中心，自己每月預(yù)計的活動節(jié)奏還是要有所準(zhǔn)備的，比如A款這個月什么時候需要清倉，大概要報什么活動，站內(nèi)：聚劃算，淘搶購，淘金幣，類目活動，和節(jié)日大促。站外：淘粉吧，超級返，51購，米折，等等活動，或者自己策劃的店鋪清倉活動，或者新品上架，

站內(nèi)活動每天必須去看看那些活動可以上，那些活動需要達(dá)到什么要求才能上，報了后要注意進(jìn)度，通過的活動，及時要求美工做好活動裝修，打造好活動氛圍，

站外活動，建議新店可以上下沖銷量，或者季末需要快速清倉的時候上去清倉，順便提高淘寶客排名，也好方便招募淘客，

活動策劃做好，跟美工做好溝通，店鋪活動優(yōu)惠有那些，什么時候必須完成，在做好店鋪優(yōu)惠產(chǎn)品信息文檔，檢查好，發(fā)給客服部門主管，方便客服部門做好培訓(xùn)，

做完上面的，去倉庫關(guān)心下發(fā)貨情況，檢查庫存，電商大家多知道，庫存消耗起來很快的，但是壓起來也很郁悶，所以及時檢查庫存，每天根據(jù)店鋪情況做出實際的判斷是必須的。需要補貨及時通知采購下單，需要清庫存，那么就得從店鋪方面下手了。

倉庫忙一圈上來，有專業(yè)推廣部門的，去看看他們鉆展直通車的調(diào)整，沒有的就自己在花一定的時間去調(diào)整，然后問下美工的進(jìn)度，這個時候晚班客服一般也差不多來了，就到客服部門來關(guān)心下我們的客服MM。拉攏下關(guān)系，問下她們認(rèn)為出現(xiàn)的問題那里需要改善，

安排白班下班前，把每天的老客戶拉進(jìn)QQ或者旺旺拉進(jìn)準(zhǔn)備好的群，

跟小妹妹們扯下，放松了下心情，但是還沒到你休息的時候。繼續(xù)來到自己的位置，登錄阿里媽媽后臺，研究下 淘寶客后臺數(shù)據(jù)，那里需要調(diào)整，建立一個淘客群，方便管理和搞活動獎勵。詢問下淘客的建議，順便聯(lián)系下達(dá)人，推薦到有好貨，淘寶頭條之內(nèi)的流量入口。

這個時候，如果速度夠快的，也許還有時間，速度慢的到下班也忙不完。但是其實還有很多事情沒做，有時間的日子，趕緊去關(guān)心下電商的信息，比如去幫派看看，天貓早知道，派代，阿里官方微博，淘寶給的站內(nèi)信，站內(nèi)信大家一定要每天看，很多相關(guān)信息或者活動邀請，可能會因為你的失誤而錯過，而且天貓?zhí)詫氁?guī)則幾天一變，多關(guān)注有電商信息，百利而無一害，還有部分的主題活動也看看

最后寫好工作總結(jié)，當(dāng)日工作沒做完的，需要補充的，或者明天需要做的，多用筆記下來。第二天才不會忘記，做完這些，看看時間，一般如果你仔細(xì)的去執(zhí)行了，你根本沒時間去吹牛，下班可能也很晚了，看看直通車鉆展余額，下班。

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本文來源： 淘寶店長的日常工作有哪些？