顧客就是上帝，維護(hù)顧客、喚醒顧客是參與雙十一大促重中之重。如何維護(hù)雙十一手機(jī)淘寶顧客呢？

1、預(yù)熱要適量

僅局限與站內(nèi)預(yù)熱，流量少之又少。因此，雙十一預(yù)熱需要延伸至站外，微信、微博等互動(dòng)平臺(tái)，在互動(dòng)平臺(tái)預(yù)熱雙十一，需要注意用戶的作息時(shí)間，漫無(wú)目的發(fā)送推廣消息，只會(huì)打擾別人，遭人厭惡！

2、抓緊當(dāng)天催付

雙十一大促由于消費(fèi)者眾多，網(wǎng)絡(luò)受到限制，因此，雙十一當(dāng)天很多消費(fèi)者只下單并沒(méi)有付款，所以賣家要抓緊當(dāng)天催付。催付技巧包括：庫(kù)存量不足、限時(shí)、限購(gòu)等。

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