在每次淘寶大促過后，網(wǎng)店的流量，網(wǎng)店的訂單都會有所下降。而在淘寶大促之后，怎么保持一個好的銷量，保持住爆款。下面我們來討論下大促前后店鋪運營怎么做？

大促前后店鋪運營怎么做

1、及時準確發(fā)貨

在促銷期間，訂單量大增，這時候店鋪如果沒有足夠的人手去支撐，貨物發(fā)放延時，這點對用戶體驗存在較大的影響。所以，配備好一定的人手，這對于及時發(fā)貨具有重要的意義。從另一個角度上看，如果后面出現(xiàn)失誤，及早發(fā)貨能讓潛在的延誤發(fā)貨爭取多一點時間修正。另外，在發(fā)貨配貨階段，為了避免失誤，做好配單的審核非常有必要。

2、做好售后客服工作

大促期間，訂單劇增，另外，客服所面臨的工作量也是暴漲。在訂單突然上升的過程，容易出現(xiàn)問題。所以，為了防止訂單增多帶來的溝通問題，客服人員對于出現(xiàn)變更情況的點單要做好備注工作。另外，工作量劇增，容易導致人的情緒的變化，而在這個過程中保持不急躁，做事有理有據(jù)非常關鍵。客服工作要做好，能避免很多售后問題。

3、直通車

流量問題，對于店鋪來說，就是生命。但對于大促之后，流量會有所下降，我們的心態(tài)應該怎樣？是不是別人的流量也會下降，自己也就那樣了？其實，要想進步，當別人還在原地踏步的時候，這時候就是你超越的好時機。另外，大促之后，推廣成本會提高更多。

4、客戶開發(fā)

平臺總不會什么時候流量都充足，也就是說，客戶不會永遠都有這么多。那么，在沒有客源的時候我們怎么找客源？聯(lián)系老顧客是其中一種方法。特別是快消品行業(yè)，用戶對這些產(chǎn)品有周期性的需求，所以，只要你的產(chǎn)品不要太爛，基本上老顧客對于客源的補充，具有非凡意義。另外，從開發(fā)難度上說，開發(fā)老顧客的難度較新客戶要低很多。

淘寶網(wǎng)店運營不簡單，諸如上述的找客戶，引流，推廣，哪個要做好都不是一件簡單的事。

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本文來源： 雙十一大促前后該如何運營店鋪