淘寶開(kāi)店第一個(gè)月成交60件總額5500元
成交60筆,其中5件沒(méi)有通過(guò)支付寶,總成交金額5500多元。雖然沒(méi)有其他人單月沖鉆那么眩目,但我自己感覺(jué)這已經(jīng)是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)了(小小的得 意一下)。作為一個(gè)新人,我沒(méi)有資格“指點(diǎn)江山”“激揚(yáng)文字”,我在這里就是想吐吐口水,把我的親身感受跟大家說(shuō)一下,和大家分享我的喜怒哀樂(lè)。
先介紹一下我的工作經(jīng)歷:我是學(xué)軟件的,98年畢業(yè),畢業(yè)后在一家很出名的軟件公司工作,剛開(kāi)始做開(kāi)發(fā),后來(lái)做市場(chǎng)。做市場(chǎng)嘛,就需要全國(guó)各地的跑,后來(lái)感覺(jué)太累了,完全是在透支生命,再加上前一段時(shí)間身體特別不好,就辭職了。
在 家當(dāng)了幾個(gè)月的蛀蟲(chóng)之后,有些呆不住了,但是對(duì)一個(gè)30出頭的男人,已經(jīng)過(guò)了隨便什么工作都可以的時(shí)期了,必須找一個(gè)自己喜歡、有發(fā)展的行業(yè),我選擇了做 一個(gè)主營(yíng)男裝的網(wǎng)商,除了我以前經(jīng)常跑服裝廠,自認(rèn)為在服裝行業(yè)也算半個(gè)業(yè)內(nèi)人士以外,再就是認(rèn)為自己對(duì)男裝的品味還可以,對(duì)自己比較有信心。還有一個(gè)最 大的原因,從我個(gè)人的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的男同胞一般工作都很忙,很少有時(shí)間逛街,更談不上去貨比三家,但是現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越“男色”了,不但要求我們男 同胞衣衫整潔,還要求我們有自己的品味,穿出自己的個(gè)性,怎么辦呢?網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,是能幫我們解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)途徑。看到了需求,我感覺(jué)看到了希望,下一步 就是可行性研究和準(zhǔn)備了。
準(zhǔn)備篇
大方向定了之后,我開(kāi)始上網(wǎng),開(kāi)始向前輩們學(xué)習(xí),參觀皇冠、鉆石們的店鋪,在社區(qū)里學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)了幾個(gè)日以繼夜的考察后,得出如下結(jié)論:
1、網(wǎng)店是可以成功的,
網(wǎng)點(diǎn)成功的例子我想我就不用說(shuō)了,各位都是明眼人。每個(gè)人的經(jīng)營(yíng)理念都有所不同,但一定要找到符合自己特色的,我給自己定的原則是“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)一流”,有點(diǎn)象喊口號(hào),但我卻在真實(shí)的實(shí)踐。
2、不做代理,要自己備貨。
我 選擇不作代理,這是我反復(fù)思考衡量利弊,考慮了很久的決定。其實(shí)最開(kāi)始我想做代理,因?yàn)槟菢语L(fēng)險(xiǎn)很小,并且很快就可以有很多款式,省去了做圖的時(shí)間,這樣 就可以有更多的時(shí)間去宣傳自己。但這樣有一個(gè)缺陷,我們一般人買(mǎi)衣服,都會(huì)在買(mǎi)之前通過(guò)旺旺跟賣(mài)家溝通,那么如果我自己都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)實(shí)物,怎么跟買(mǎi)家說(shuō)!衣 服的質(zhì)地、做工、穿上的效果等等都沒(méi)有辦法跟人家溝通。我的做事習(xí)慣是只有我了解了產(chǎn)品,并且我認(rèn)為好,這樣的東西我才會(huì)向別人推銷(xiāo),代理方式就不太符合 我的做事理念,所以這種方式被我排除了。當(dāng)然不做代理的缺陷也有很多,比如個(gè)人眼光,鋪貨量等等,哈哈,只好和各位買(mǎi)家多多溝通了,和客戶(hù)多多溝通,對(duì)自 己對(duì)買(mǎi)家是個(gè)很好的選擇,一句話(huà)“讓客戶(hù)更好的了解你的寶貝,同時(shí)你也取得了客戶(hù)的信任”;
3、一定要實(shí)物拍攝,并且盡可能多的細(xì)節(jié)圖
實(shí)物拍攝的好處我就不多說(shuō)了,自己雖然拍攝水平不太好,但是我心誠(chéng)(嘿嘿,就個(gè)衣服顏色就把我搞得頭大);我把細(xì)節(jié)邊邊角角能照的都照了,盡量讓大家象看實(shí)物一樣,這樣會(huì)比較讓買(mǎi)家心安吧,至少我自己是這么覺(jué)得地。
4、以量取勝,薄利多銷(xiāo)
淘寶是個(gè)價(jià)格透明的地方,同樣的東西價(jià)格為王,所以我覺(jué)得在這里沒(méi)有暴利,那么自然是遵循這個(gè)規(guī)則,我用最低廉的價(jià)格吸引更多的客戶(hù)。只要我能找到好貨源,價(jià)格嘛只要我心不貪,少賺些不就可以了。
反復(fù)看看自己的結(jié)論,毅然投入網(wǎng)店的懷抱,我開(kāi)始去實(shí)地找貨源。
在北京做服裝,其實(shí)還是有一些優(yōu)勢(shì)的,北京有兩個(gè)服裝批發(fā)商圈,動(dòng)物園和大紅門(mén),大小批發(fā)市場(chǎng)10余個(gè),映射范圍包括了黃河以北的大部分地區(qū)。大紅門(mén)的服 裝,都是做自有品牌的,許多耳熟能詳?shù)钠放圃谶@里都設(shè)有批發(fā)門(mén)市。動(dòng)物園是北京很早就有的服裝批發(fā)市場(chǎng),這里的服裝種類(lèi)比較雜,自有品牌、外貿(mào)、仿冒、地 攤貨在這里都能找到。
我在大紅門(mén),動(dòng)物園轉(zhuǎn)悠了好幾天,也許是因?yàn)槲业慕嵌茸兞耍辛撕鸵郧皝?lái)這里自己逛不同的感受。
總結(jié)一下:大紅門(mén)我 對(duì)這里的評(píng)價(jià)是“款式同質(zhì)化比較嚴(yán)重,而且相對(duì)比較老氣,基本不適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售,它的面向?qū)ο蠛臀易约旱亩ㄎ徊煌?rdquo;,還有雖然我也看到有一些款式不錯(cuò)的店 面,但起批的量比較大,人家要很多的資金和實(shí)體店鋪,根本不適合我這樣剛開(kāi)始做網(wǎng)店的人。無(wú)奈只好殺奔動(dòng)物園了。先貼幾張大紅門(mén)有名的批發(fā)市場(chǎng)的照片給大 家看看!!!
備好了貨,拍照、處理圖片成了我最大的工作,因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的攝影燈光,每天中午陽(yáng)光最好的時(shí)候拍照就成了每天必做的功課。第一個(gè)是模特問(wèn)題:剛開(kāi)始,請(qǐng)不 起模特,就自己作為模特,但連怎么擺姿勢(shì)都不會(huì),練了好久,還是不大能穿出衣服的味道,只能當(dāng)自己是個(gè)假模特了,嘿嘿。第二個(gè)也是最為頭疼的問(wèn)題是:拍攝 時(shí)候,偏色、模糊問(wèn)題。這是一直困擾我的最大的兩個(gè)問(wèn)題,一遍不成兩遍,兩遍過(guò)后再補(bǔ)拍,補(bǔ)拍過(guò)后再比對(duì)實(shí)物調(diào)色,剛開(kāi)始一款就要用上2~3小時(shí),您在網(wǎng) 頁(yè)上看到的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾張圖片,卻是我吐血制作,大量心血的結(jié)果呀!但是這些辛苦我認(rèn)為是值得的,通過(guò)這些圖片,我還是比較真實(shí)的展現(xiàn)這些衣服的整體感覺(jué) 和具體的細(xì)節(jié),盡最大可能幫助來(lái)客戶(hù)判斷這是否就是他要買(mǎi)的東西,自我感覺(jué)盡力盡心還不錯(cuò)。大家可以去看看,然后給我點(diǎn)意見(jiàn)哈。
運(yùn)營(yíng)篇
上傳了圖片,寫(xiě)好了說(shuō)明,【樂(lè)購(gòu)平價(jià)】我的店鋪 開(kāi)張了。
信念:
經(jīng)過(guò)了整整2天的沉默,第3天我迎來(lái)了我的第一個(gè)客戶(hù),一位西安的搞音樂(lè)的兄弟,懷著無(wú)比激動(dòng)而又忐忑的心情,我和他聊了2個(gè)來(lái)小時(shí),最后他買(mǎi)了我兩件衣 服(感謝哥們這么給面子,沒(méi)嫌我羅嗦)。通過(guò)這一單,我付出了“真誠(chéng)”,也受到買(mǎi)家的信任。一直到現(xiàn)在,我都是如此。其實(shí)“真誠(chéng)”最能打動(dòng)客戶(hù),自己只要 了解了對(duì)方的需求然后進(jìn)行換位思考,推薦合適的款式,人家一般都能接受的。開(kāi)心呀!
好評(píng):
為了好評(píng)我可是費(fèi)了不少力氣,因?yàn)槲以谖宜〉纳鐓^(qū)發(fā)布了消息,所以接下來(lái)的幾天有人聯(lián)系我想上門(mén),這個(gè)當(dāng)然歡迎了。為了好評(píng),我還是厚著臉皮請(qǐng)他們幫我 個(gè)小忙,就是先把他們?cè)诰W(wǎng)上看好的款式拍下來(lái)并且付款,如果上門(mén)后覺(jué)得不合適,再退款,因?yàn)槲乙焖俚膿Q得好評(píng)。不好意思啦!
通訊工具:
慘淡的第一個(gè)星期之后,從第二個(gè)星期開(kāi)始,陸續(xù)的就有網(wǎng)上的客戶(hù)敲開(kāi)旺旺的大門(mén)。我發(fā)現(xiàn)保持旺旺在線(xiàn)是非常重要的,目前為止,我全部的交易,都是通過(guò)旺旺溝通之后成交的,有幾筆還是12點(diǎn)以后。^-^
保持旺旺在線(xiàn),不僅能讓買(mǎi)家隨時(shí)找到你,更重要的是讓你能及時(shí)的解決買(mǎi)家提出的各種問(wèn)題。比如有些男同胞對(duì)自己穿什么尺碼的衣服不是很清楚,還有對(duì) 衣服上尺碼的具體含義也弄不太明白。曾經(jīng)我用了將近1個(gè)小時(shí)給一個(gè)買(mǎi)家講清楚了應(yīng)該怎么挑選符合自己身材的衣服,最后他拍了我兩件。貼個(gè)聊天過(guò)程的說(shuō)明, 嘿嘿
一升到2心,我就加入了消保,雖然在論壇上很多人說(shuō)消保沒(méi)有什么用,但我覺(jué)得加入的話(huà),怎么都能給買(mǎi)家一些安心的感覺(jué),而且也是賣(mài)家誠(chéng)意的一種體現(xiàn)。這個(gè) 東西就像買(mǎi)保險(xiǎn),我們賣(mài)家給買(mǎi)家事先都買(mǎi)了保險(xiǎn),不是更好一些嘛,當(dāng)然我不希望他有發(fā)揮作用的那一天。嘿嘿!
心態(tài):
作生意不可能總是那么 一帆風(fēng)順,總有不如意的時(shí)候,我先后遇到了買(mǎi)家拍下后又不要了;對(duì)衣服的質(zhì)量報(bào)懷疑的態(tài)度最后沒(méi)有拍;問(wèn)了一大堆問(wèn)題然后突然沒(méi)有聲音了的等等林林總總不 少問(wèn)題。剛開(kāi)始還不太能適應(yīng),希望和失望是比翼齊飛呀。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),如果出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題,其中最重要要調(diào)理好自己的心態(tài),保持一顆平常心。現(xiàn)在我 抱定一個(gè)想法,每一個(gè)信任我,拍了我衣服的買(mǎi)家都是我的一份福氣,那些沒(méi)有選擇我的,一定有他們的理由,這里面一定還有我的問(wèn)題,肯定是我有沒(méi)有做到的地 方。比如我正在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候,有一個(gè)收到貨的哥們抱怨說(shuō)我的羽絨服袖口處粘的絨毛比較多,幸好他體諒我,還認(rèn)真的給我提了建議,內(nèi)心慚愧呀。我在打包 時(shí)其實(shí)看到了那些絨毛,也處理了一下,但是因?yàn)樾淇谑轻樋椀模q毛粘在上面非常不好弄,所以弄到一半就不弄了,現(xiàn)在看來(lái)就是當(dāng)時(shí)不夠認(rèn)真,不是抱著最仔細(xì) 的心態(tài)做事才造成了買(mǎi)家的抱怨。所以如果覺(jué)得買(mǎi)家有什么不滿(mǎn)意的地方,一定要先從自己身上找原因。通過(guò)開(kāi)店,“顧客是上帝”我真真正正的體會(huì)并開(kāi)始去做, 努力讓自己做到最好,我不能總讓買(mǎi)家體諒,呵呵,那就不用做生意了。
注意事項(xiàng):
在賣(mài)衣服的時(shí)候,一定要注意一個(gè)問(wèn)題:因?yàn)橘u(mài)的是服裝,那么服裝除了款式好以外,最重要的是講究合體,只有合體才能穿出效果。這首先要求我能清楚地知道那 個(gè)款式那個(gè)尺碼適合什么樣的身材,我總是盡量問(wèn)清楚買(mǎi)家的身材,甚至在必要的時(shí)候把衣服拿出來(lái)在自己身上比較一下,如果確實(shí)沒(méi)有適合買(mǎi)家身材的尺碼,就跟 買(mǎi)家說(shuō)聲抱歉,這樣雖然損失了一些生意,但我貫徹了自己的信念,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)我的信譽(yù)還是很有幫助的。(我打算寫(xiě)寫(xiě)關(guān)于尺碼的,不知道如果挑選合適自己尺 碼的男同胞們,請(qǐng)關(guān)注我即將發(fā)表的另一篇文章《如果挑選合體的衣服》^-^)
發(fā)展篇、
一個(gè)月,三顆心,做的累,卻開(kāi)心。三心在淘寶才是真正的開(kāi)始,我希望到年底我能達(dá)到5心,所以要作的事情還很多,比如推出優(yōu)惠活動(dòng)、尋找更多的好貨源、增加新的款式、重新設(shè)計(jì)商品的展示頁(yè)面、準(zhǔn)備攝影棚等等等等,當(dāng)然更重要的是堅(jiān)持價(jià)低、質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好的原則。好的產(chǎn)品 好的服務(wù) 更重要是好的心態(tài) 。有了這三點(diǎn),嘿嘿,小小謙虛一下,我在淘寶的路一定會(huì)越走越寬!!
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