直通車年底到現(xiàn)在有多版塊進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化:
直通車增加了店鋪概況。
在這個(gè)版塊,這個(gè)版塊可以理解為是一個(gè)量子中的類似版塊“店鋪概況”,主要是為我們?cè)诤暧^上了解直通車賬戶的整體客戶流量概況。
店鋪概況包括:客戶群變化趨勢(shì)圖和客戶群數(shù)據(jù)透視這兩個(gè)版塊數(shù)據(jù)概況。
首先,打開(kāi)店鋪概況收先看到的是客戶群變化趨勢(shì)圖,一個(gè)折現(xiàn)圖映入眼簾。我們要了解這個(gè)折現(xiàn)圖對(duì)于我們有什么作用的時(shí),我們需要先認(rèn)知各個(gè)元素的含義。其中包括潛在,客戶,認(rèn)知客戶,現(xiàn)有客戶,流失客戶。在筆者通過(guò)查閱一些相關(guān)視頻后,做了一個(gè)初步概括。
潛在客戶:可以簡(jiǎn)單理解為,有搜索過(guò)我們店鋪內(nèi)部類似產(chǎn)品或者有購(gòu)買過(guò)我們店鋪類似產(chǎn)品的經(jīng)歷的賣家。
認(rèn)知客戶:是指一些已經(jīng)通過(guò)了解到我們店鋪內(nèi)的產(chǎn)品的買家,例如產(chǎn)品展示,點(diǎn)擊瀏覽等等。
現(xiàn)有客戶:是指購(gòu)買過(guò)我們店鋪內(nèi)產(chǎn)品的買家,或者以及在一段時(shí)間內(nèi)有重復(fù)購(gòu)買的買家。
流失客戶:是指曾近將產(chǎn)品加入購(gòu)物車的買家未完成購(gòu)買,以及曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的買家,在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行未再次購(gòu)買的買家。這些買家則認(rèn)定為流失的買家。
以上幾個(gè)數(shù)據(jù)用圖形的分析如下:
通過(guò)圖形可以更加清楚的了解,營(yíng)銷學(xué)買家周期定義,比數(shù)據(jù)流量更要形象的多,也便于我們一些對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表看不透的朋友,可以快速掌握推廣店鋪的情況。
店鋪概況的第一板塊是折線圖如圖,賣家朋友可以根據(jù)幾條線,清晰的看出,最近幾天的客戶情況。
第一丶潛在客戶是否增加,如果增加,是否需要增加推廣費(fèi)用或者是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化跟加深入一些。
第二丶認(rèn)知客戶,如果認(rèn)知客戶增加,這部分客戶是我們比較重要的客戶,這些客戶可變成現(xiàn)有客戶,當(dāng)然,我們需要詳細(xì)了解。如果認(rèn)知客戶的增加沒(méi)能帶來(lái)潛在客戶的增加,我們考慮是否需要打出一些優(yōu)惠措施等等。
第三丶現(xiàn)在客戶曲線,是為了我們了解店鋪的客戶情況,其重要方面,是為其他數(shù)據(jù)做對(duì)比。
第四丶流失客戶曲線,有幾種情況,當(dāng)現(xiàn)有客戶增加的時(shí)候,流失客戶增加,處于平行階段是,這個(gè)可能是正常水平。如果是流失客戶的曲線坡度更陡,則證明店鋪的競(jìng)爭(zhēng)性小于其他店鋪,可能是價(jià)格原因等等。如果現(xiàn)有客戶的曲線斜率大于流失客戶,那么是一個(gè)比較好的現(xiàn)象。
店鋪概況的第二個(gè)版塊,客戶群數(shù)據(jù)透視。
在數(shù)據(jù)透視這個(gè)方面,可以看到更多的東西,可以清楚的看到現(xiàn)在潛在客戶有多少,潛在客戶轉(zhuǎn)化成認(rèn)知客戶有多少,認(rèn)知客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有客戶有多少,以及現(xiàn)有客戶的流失量與流失客戶的再次購(gòu)買情況。以及潛在客戶在第一次認(rèn)知就夠買的情況,即潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有客戶的情況。當(dāng)然,流失客戶可以認(rèn)為是認(rèn)知客戶,購(gòu)買過(guò)就已經(jīng)認(rèn)知。
在圖形的下方是這幾個(gè)數(shù)據(jù)的折現(xiàn)圖,我感覺(jué)淘寶越來(lái)越低估了我們的對(duì)報(bào)表的分析能力,很多東西做成了非常形象的圖形以及折現(xiàn),雖然這是一個(gè)好的現(xiàn)象,不過(guò),太形象的東西總會(huì)缺少那么一點(diǎn)真實(shí)性,以及細(xì)節(jié)內(nèi)容。
圓圈下面的折線圖,可以方便看到一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變動(dòng)情況,也非常簡(jiǎn)單。這里就不一一說(shuō)明,如果已經(jīng)升級(jí)了的朋友自己可以再次更具我的解析去了解一下。
在報(bào)表中,也有一個(gè)類似的客戶營(yíng)銷報(bào)表,不過(guò),那個(gè)報(bào)表是店鋪推廣定向的數(shù)據(jù),也就是說(shuō),該報(bào)表只表達(dá)直通車內(nèi)部客戶群的情況。由于目前還沒(méi)有數(shù)據(jù),這里就簡(jiǎn)單上一下圖,沒(méi)有升級(jí)的朋友可以了解一下。
第二部分升級(jí) 直通車增加了天氣人群搜索與類目標(biāo)簽。
天氣人群:
在寶貝推廣中(店鋪推廣展示沒(méi)有給搜索定向),打開(kāi)寶貝推廣操作頁(yè)面,搜索人群中,“添加天氣人群”(部分賬戶還未是升級(jí))。如圖
我們可以通過(guò)氣候標(biāo)簽,給所有關(guān)鍵詞所潛在人群所在區(qū)域的天氣情況增加溢價(jià)。有點(diǎn)像時(shí)間折扣設(shè)置一樣。
對(duì)于地區(qū)溫度,例如,我在廣州,冬天某一天的溫度是25度,我搜索短褲,那么如果在某個(gè)直通車推廣的關(guān)鍵詞“短褲”設(shè)置的價(jià)格為1元,那么他應(yīng)該排在100名,他設(shè)置20%的溢價(jià),那么該關(guān)鍵詞將會(huì)在更前面的頁(yè)面與我相遇。通過(guò)設(shè)置這個(gè),對(duì)特定的產(chǎn)品會(huì)有比較好的作用,我以前也一直在為這個(gè)煩惱,經(jīng)常季節(jié)款去查各個(gè)地區(qū)的天氣,然后對(duì)一些地域進(jìn)行增刪。在冬天里推夏款,當(dāng)時(shí)想,如果有一個(gè)可以將溫度高一些的地區(qū)優(yōu)先展示該多好啊,那么最終還是實(shí)現(xiàn)了。
空氣質(zhì)量的篩選優(yōu)先展示,對(duì)于一些凈化空氣的賣家,他們也能得到非常大的幫助。以及天氣對(duì)于賣雨具等產(chǎn)品的買家是否有更大的幫助呢。
這個(gè)氣候篩選加權(quán)的增加,更加能夠給賣家獲得更加優(yōu)質(zhì)的流量。
類目垂直化標(biāo)簽:
類目垂直化標(biāo)簽對(duì)一部分的類目可用:女裝/女士精品,男裝,玩具/模型/動(dòng)漫/早教/益智,童裝/親子裝,尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床,童鞋/親子鞋,奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食,汽車/用品/配件/改裝。以上幾個(gè)產(chǎn)品都有類目垂直化標(biāo)簽,以服裝為例,我們分析一下。
通過(guò)以上,類目標(biāo)簽有何作用呢?這個(gè)相當(dāng)于千人千面中的一個(gè)小分部。現(xiàn)在千人千面逐步取消,落實(shí)到了操作上。我們可以通過(guò)我們的操作對(duì)流量的獲取更加精準(zhǔn),千人千面也是同個(gè)主旨,但是很多賣家對(duì)流量的需要很多時(shí)候系統(tǒng)不能滿足,所以,將權(quán)利賦予賣家,是淘寶直通車明智的選擇,不過(guò)造成了操作的一定復(fù)雜性。
對(duì)于標(biāo)簽,我們可以理解為我們?cè)谒阉鞯臅r(shí)候,在類目屬性選擇中,直通車加價(jià)后的展示提升。
如圖我在搜索“連衣裙”的時(shí)候,我可能會(huì)點(diǎn)擊一些風(fēng)格標(biāo)簽,例如“ol”。如果某個(gè)寶貝推廣直通車中,在標(biāo)簽選擇了該標(biāo)簽,并增加了溢價(jià),那么該產(chǎn)品可能會(huì)優(yōu)先展示給我。
對(duì)于標(biāo)簽的增加可以增強(qiáng)買家優(yōu)先選擇的興趣產(chǎn)品,避免一些廢流量的產(chǎn)生,現(xiàn)在的直通車需要更多的對(duì)大詞的把握,熱門詞由于能夠做到跟細(xì)致的展示,所以熱門詞所帶來(lái)的流量也是非常有益的。
2015年直通車給我們帶來(lái)了很多的變化,不過(guò),大方向還是沒(méi)有變,如果是新手的話,還是需要對(duì)一些直通車本質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是報(bào)表一塊的深入認(rèn)識(shí),變化會(huì)給我們帶來(lái)方便,同時(shí),操作方向也會(huì)更多,只有直通車的全面掌握是有才能對(duì)直通車流量把握!
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本文來(lái)源: 一篇中小賣家必看的直通車教學(xué)