問題：請問網(wǎng)店學(xué)堂，我的淘寶客服都在線，但圖標(biāo)顯示黑色怎么辦？
解答：剛剛開通E客服的帳號，我們等10分鐘以后，再登錄旺旺就會正常了。如果開通E客服功能已經(jīng)比較久了，而登錄旺旺還是提示只能登錄到指定服務(wù)器，一般是由于網(wǎng)絡(luò)原因，E客服登帳號服務(wù)器地址不正確引起的。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，就可能出現(xiàn)分配的服務(wù)器地址無法返回到旺旺上，所以我們可以在旺旺中指定正確的服務(wù)器地址再進(jìn)行登錄就可以了。
另外，開通E客服的話，當(dāng)顧客點(diǎn)了你不在線的主號時(shí)，淘寶系統(tǒng)會自動分流到你的子帳號的。
下面我們看看旺旺指定服務(wù)器的方法：
1.找到旺旺的安裝目錄，在桌面上找到旺旺的圖標(biāo)是鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊，選擇屬性，在彈出的窗口左下角點(diǎn)擊查找目標(biāo)，彈出的窗口就是旺旺安裝目錄了。
2.找到profilessystemlastlogininfo.xml。然后鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊選擇打開方式，用記事本打開這個(gè)文件，將121.0.19.215:16000中間的IP地址改為“121.0.19.221”，“121.0.19.222”，“212.0.19.223”中的任意一個(gè)IP地址。然后保存文件。
3.退出旺旺重新登錄E客服帳號就可以正常登錄了。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
