淘寶的官方活動(dòng)是一個(gè)促銷爆款的重要途徑，做淘寶的人都知道，對(duì)于淘寶的活動(dòng)不管是官方的還是第三方的，寧可錯(cuò)報(bào)也不能漏報(bào)，一開始，我們也是抱著這樣的想法報(bào)名了特價(jià)聯(lián)盟、許愿有禮、極度秒殺等等各種活動(dòng)。而真正讓得到大提升的是天天特價(jià)，由于我們是第一次做天天特價(jià)活動(dòng)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，也導(dǎo)致我們做得并不成功，所以今天網(wǎng)店學(xué)堂的小編跟大家分享一下參加淘寶天天特價(jià)失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
由于我們鞋子實(shí)在是價(jià)格給力-----39.9元包郵，加上原價(jià)銷售22雙全部好評(píng)的有利優(yōu)勢(shì)， 從2012年8月8日十點(diǎn)正式上線天天特價(jià)男鞋女鞋頻道半小時(shí)后，就賣出了15雙，平均每?jī)煞昼娨浑p鞋子。活動(dòng)一天時(shí)間，我們的流量達(dá)到歷史最高——2700+，共賣出50多雙。(現(xiàn)在大家對(duì)天天特價(jià)的評(píng)價(jià)都不高，很多群里的朋友都說一天能有十來雙就不錯(cuò)了)。
但由于是包郵，不少成交的單子都是新疆、內(nèi)蒙古、河北、吉林等地，盡管銷量上去了，郵費(fèi)一攤下來，辛辛苦苦的結(jié)構(gòu)仍舊是虧本。
總結(jié)了下經(jīng)驗(yàn)，主要是前期寶貝的價(jià)格沒有控制好，活動(dòng)準(zhǔn)備不足。
1.由于是抱著試試看的態(tài)度，沒有認(rèn)真考慮寶貝的利潤(rùn)空間。
由于活動(dòng)通常是超低折扣并且包郵，一旦價(jià)格選的寶貝利潤(rùn)空間不扣，即便銷量上去了還是會(huì)虧本。就像我們這雙鞋子，一開始是老板的兒媳婦在的原價(jià)是50元。其實(shí)這款鞋子我們很多經(jīng)銷商在賣的價(jià)格都是100左右。成本價(jià)也要30+。我們天天特價(jià)的活動(dòng)價(jià)格是39.9元包郵。這中間的損失可想而知了。
2.活動(dòng)寶貝的活動(dòng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷沒做好。
活動(dòng)前由于考慮不周全，我們選的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，全部是套餐。因?yàn)槲覀円恢毕氚炎约旱囊豢顔涡虺杀睢Ｋ灾灰苡袡C(jī)會(huì)展示的位置，我們都會(huì)盡量把單鞋放在最顯眼位置。后來參考了下其他上天天特價(jià)的賣家，部分做的比較好的賣家都是把店內(nèi)比較有潛力的，或者是搞特價(jià)的單品重點(diǎn)展示在天天特價(jià)寶貝詳細(xì)業(yè)內(nèi)。活動(dòng)結(jié)束后，我們仔細(xì)分析了下，我們很多套餐都是單鞋+天天特價(jià)涼拖，其實(shí)很多地方春秋季節(jié)很不明細(xì)，基本上就是夏天和冬天兩個(gè)季節(jié)，對(duì)于單鞋的需求不大。所以建議大家以后做關(guān)聯(lián)銷售盡量種類要豐富，增加選擇性。
3.活動(dòng)前客服培訓(xùn)不足
盡管活動(dòng)前一天，我們也對(duì)活動(dòng)期間的常見問題，比如碼子準(zhǔn)不準(zhǔn)、是否有色差、跟高、材質(zhì)等問題整理了標(biāo)準(zhǔn)問答并設(shè)置成快捷回復(fù)。但由于時(shí)間比較倉(cāng)促，對(duì)預(yù)計(jì)的流量也估計(jì)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致實(shí)際操作的時(shí)候仍舊有些措手不及，特別是對(duì)套餐的推薦明顯不足。通常客服都只是針對(duì)客戶的問題解答，完全沒有主動(dòng)去推銷自己的熱賣款或者套餐。
總之，這次天天特價(jià)雖然我們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有些損失，但團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一次活動(dòng)，對(duì)整個(gè)流程有了熟知，為后期一些大型活動(dòng)做好了鋪墊。尤其是對(duì)寶貝原價(jià)、促銷價(jià)、活動(dòng)價(jià)的整體把控有了更深的認(rèn)識(shí)。
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