每一個淘寶開店的掌柜朋友們都是希望自己的訂單可以順順利利的完成，然后收到一個好評。可是有時候遇到一些退換貨是在所難免的事情。

作為新手賣家，肯定怕差評，退貨，果然，我也中槍了，前天發(fā)的貨，今天買家來了，說是機器不啟動，由于我們是廠家直銷（公司已外銷為主的，今年剛剛開始做內(nèi)銷這塊），每次發(fā)貨前，我都會認真檢查的，這次也不例外，還是星期天給他發(fā)貨的，我們公司周日休息的，他說急用，我就一個人跑到公司給他發(fā)貨了，結(jié)果卻是這個樣子，讓他檢查下電源，各個方面都看了，就是不轉(zhuǎn)動，只能是寄回來，讓技術(shù)人員檢修了，可是買家不想要了，想退款，說實話不想退款，但是人家不想要了，也不能不退啊，那就退吧。

其實，我感覺很有可能是物流運輸過程中碰撞導致的，因為發(fā)貨前我使用了，可以的，好在人家態(tài)度好（我一直對他態(tài)度很好的），挺爽快，現(xiàn)在就等退貨了，唉，本來訂單就少，又退了一單，一切順其自然吧，繼續(xù)加油【淘寶掌柜：ymei0309】

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本文來源： 店鋪有了退貨怎么辦？