開淘寶店賣東西，節假日期間，訂單太多，難免會出錯，這個時候就會有買家維權了，那么遇到這種情況，賣家應該怎樣才能處理得當呢？
第一步，了解維權內容丶維權理由等詳情。
總是看見有賣家慌慌張張的說：我有個維權，怎么辦?然后一問三不知，就沒有然后了，只知道有一個維權。這可要不得。出現維權了，第一時間去“維權管理”里面看看維權的詳細內容。
第二步，看看訂單。確定下買家有沒有收到貨物;貨物狀態也是處理維權中的重要點哦，同時和買家好好溝通，不要把維權的買家都當做拉仇恨的哦，大嘴始終相信良好的溝通是解決問題的基礎。
第三步，準備憑證。
1)如果買家沒有收到貨，那賣家要準備發貨憑證，買家的簽收憑證等，具體看買家維權的情況;
2)如果買家收到貨，破損少件的情況，那賣家要準備第三方合法簽收憑證;
3 )如果買家收到貨，實物與網上描述不符的情況，那買家需要提供收到的實物照片和售出寶貝的對比;
4) 如果買家收到貨，商品質量等問題情況，那賣家要出具正規有效的進貨憑證等;
第四步：雙方優先自主溝通。看看是不是有誤會，看看是不是可以撤銷維權;如果雙方確實無法達成一致，那要求客服介入進行調解了。
以上這樣說可能有的賣家還是很模糊，那下面就直接上圖吧，一目了然告訴你應該做什么：
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本文來源： 淘寶賣家應該怎樣處理消費者維權？
