淘寶開(kāi)店最怕什么？

怕銷量嗎？不，想提升銷量也不難，做好優(yōu)化和推廣就可以了，銷量不要太多，知足就夠了

怕裝修嗎？不，網(wǎng)店裝修也不一定非要會(huì)PS才行，會(huì)一些基本的圖片處理工具就可以了，裝修大多都是模板，自己喜歡就好，最主要是小而美，精致而不浮夸

怕刷單嗎？不，刷單也刷單的平臺(tái)，甩手網(wǎng)也有最新的刷單技巧，一般來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)乃ⅲ遣粫?huì)被發(fā)現(xiàn)的

那么怕什么呢？其實(shí)最怕中差評(píng)，好評(píng)率下降， 不僅會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名效果，而且轉(zhuǎn)化率和寶貝排名也會(huì)直線下降，搞定客戶可比搞定那些固定工作要難多了，你也不能保證，人家一定會(huì)聽(tīng)你的，那么開(kāi)淘寶店應(yīng)該怎樣才能避免中差評(píng)呢？這里給大家支招：

一 淘寶客服工作要到位

淘寶客服態(tài)度覺(jué)多有至關(guān)重要的影響，工作是否到位，這是很重要的。淘寶客服是店鋪與客戶溝通的橋梁，在話術(shù)方面也特別講究。例如：快遞問(wèn)題，但是快遞并非自己能控制的，所以在回答顧客咨詢的時(shí)候，不能給以確切的時(shí)間，一般都是說(shuō)，正常情況下幾天會(huì)到。在我們不能給客戶希望的時(shí)候，千萬(wàn)不要許一些無(wú)法實(shí)現(xiàn)的諾言。同時(shí)，要市場(chǎng)留意并且跟進(jìn)客服人員的聊天記錄，及時(shí)糾正在工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

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二 寶貝詳情頁(yè)做好

寶貝詳情頁(yè)，有些買家優(yōu)化過(guò)度，導(dǎo)致頁(yè)面文字與圖片過(guò)于密集，導(dǎo)致顧客的視線焦點(diǎn)無(wú)從下眼。其實(shí)，比如說(shuō)，圖文一定的占據(jù)一定篇幅的時(shí)候，我們可以將一些常見(jiàn)的問(wèn)題列出，讓顧客對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。

三 積累大量好評(píng)沖差評(píng)

不是每個(gè)中差評(píng)都是通過(guò)溝通可以解決的，有些差評(píng)，有些買家，就是那么難纏，軟硬不吃的。這種情況下，賣家能怎么辦呢？我們舉辦一些活動(dòng)，盡快積累好評(píng)，將差評(píng)打壓下去。另外，對(duì)于好評(píng)，我們可以設(shè)置一些活動(dòng)，增添顧客給好評(píng)的信心，比如說(shuō)給評(píng)價(jià)返現(xiàn)等激勵(lì)措施。另外，淘捷網(wǎng)的“技術(shù)刪除中差評(píng)”也可能幫到你。

四 即使留意中差評(píng)的內(nèi)容

對(duì)于顧客給差評(píng)之前，基本上會(huì)跟客服反映情況，售后客服一定要盡快回應(yīng)。而一般情況下，客戶給差評(píng)的時(shí)間在晚上，因?yàn)榘滋炜蛻粢灿凶约旱墓ぷ鳌Ｒ虼耍才乓粋€(gè)客服晚班還是有一定的必要的。或許，現(xiàn)在我們可以使用差評(píng)預(yù)警，當(dāng)?shù)赇伣邮詹钤u(píng)后，會(huì)第一時(shí)間賣家。

淘寶開(kāi)店最怕中差評(píng)，所以一定要盡善盡美避免被中差評(píng)，這些方法大家都可以試試看呢！還有中差評(píng)解釋，這個(gè)也可以利用起來(lái)

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