不同等級的賣家，他們從網(wǎng)店的運營到升級，積累著不同的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及店鋪規(guī)模，各個階段的賣家都有著自己的重要數(shù)據(jù)指標。

流量為王

　　

　　店鋪層級：5星—4鉆

　　數(shù)據(jù)風向標：店鋪流量

　　運營：免費推廣、自動櫥窗、商品上下架調(diào)整

　　對于5星以及4鉆的賣家，店鋪運營方面更多的向流量方向努力，提高流量是發(fā)展的一切基礎(chǔ)。PV、UV、平均訪問深度、產(chǎn)品頁訪客數(shù)、停留時間這些數(shù)據(jù)指標都是這個階段賣家需要格外關(guān)注的。

　　免費推廣、整合最優(yōu)資源、累積更多流量是這個階段賣家擠破頭皮都想要完成的任務，因為誰都知道提升流量才能相對應地提高店內(nèi)的銷量。在提升流量當中有很多的渠道，如自動櫥窗、上下架熱時段，各種淘寶免費以及付費營銷資源的運用（eg直通車、淘畫報、淘客、類目活動），微博、美麗說等站外SNS渠道等，這些流量都是要主動去挖掘的。

搭上轉(zhuǎn)化率的快車

　　

　　店鋪層級：5鉆—4皇冠

　　數(shù)據(jù)風向標：轉(zhuǎn)化率、商品關(guān)聯(lián)性、標題優(yōu)化、活動效果分析

　　運營： 從客戶的購買行為、商品的受歡迎程度上去把握

　　5鉆賣家成為皇冠賣家是一個從累積流量到提升轉(zhuǎn)化率的過程，因為，轉(zhuǎn)化率的提升是能夠擁有更多有效客戶的保證。而等級達到皇冠甚至更高，需要龐大的有效客戶數(shù)量，這就得要求在保證流量提高的同時關(guān)注轉(zhuǎn)化率的快速提升。要獲得較高的轉(zhuǎn)化率得從客戶的購買行為、商品的受歡迎程度上去把握。

　　簡單來說，要提升轉(zhuǎn)化率，關(guān)聯(lián)銷售是一個常用的手段，這就要求賣家們首先了解商品的關(guān)聯(lián)性，要知道好的關(guān)聯(lián)銷售是可以提高轉(zhuǎn)化率的，而一個不相關(guān)的關(guān)聯(lián)銷售，是大大降低轉(zhuǎn)化率的其他提高轉(zhuǎn)化率的手段包括對頁面、商品細節(jié)圖的調(diào)整，問題寶貝的排查以及優(yōu)化。

　　賣家可以將寶貝按照轉(zhuǎn)化率進行排序，然后逐個分析。如果某商品轉(zhuǎn)化率高，那需要做重點推廣，將它打造成爆款，給更多的優(yōu)質(zhì)流量。如果轉(zhuǎn)化率低，則要單獨做客戶流失的分析：流失的原因、跳失訪客訪問了這個商品之后，他是購買我們什么產(chǎn)品。如果沒有在我店購買，去購買了哪個競爭對手的寶貝，然后與自家商品對比，逐個元素進行優(yōu)化。

品牌的數(shù)據(jù)符號

　　

　　店鋪層級：5皇冠以上及商城

　　數(shù)據(jù)風向標：客服績效、客單價、靜默轉(zhuǎn)化率、詢盤轉(zhuǎn)化率、客戶重復消費率

　　運營：提升客服績效指標，關(guān)注客戶重復購買率、詢盤轉(zhuǎn)化率，是商品店內(nèi)品牌化的基準點

　　這個階段的店鋪進入了打造品牌的階段，自然其對應的發(fā)展數(shù)據(jù)應該圍繞品牌效應，而品牌的品質(zhì)體現(xiàn)在客戶的認知上，因此，這個階段的商家更該把關(guān)注的焦點集中在詢盤轉(zhuǎn)化率、重復購買率等數(shù)據(jù)指標上。

　　一般而言，5皇冠以及商城店新老客戶的詢盤成交訂單占總訂單的比例應該控制在5%左右，而靜默轉(zhuǎn)化訂單占總訂單的比例在95%，甚至更高，這才是店鋪獲得更大發(fā)展的前提。

　　而如果詢盤訂單比例高于5%，則品牌的價值體現(xiàn)不夠，主要表現(xiàn)為店鋪品牌信息不足，售后流程不明確，產(chǎn)品描述細節(jié)不完善，那么針對這些問題店鋪應該如何改進呢？簡單來說，在裝修描述上對品牌的證書，榮譽進行展示，對售后流程結(jié)合圖片進行系統(tǒng)完善，規(guī)范產(chǎn)品描述模板加強產(chǎn)品的細節(jié)展示。

　　與之相反，當靜默轉(zhuǎn)化比例在100%，則體現(xiàn)了店鋪品牌效應的完成。而當這個比例為95%時，店家更多的是要加強客服的品牌推廣意識，進而逐步接近100%的靜默轉(zhuǎn)化，因為，健康的品牌運營體制充分體現(xiàn)在了客單價、靜默轉(zhuǎn)化上，因此控制詢盤轉(zhuǎn)化率、提高客服績效，是品牌店鋪運營的重要保證。其中，提高靜默轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在商品的品牌運營、市場價格設(shè)置，商品描述專業(yè)方面。

　　除此之外，客戶重復購買率也是這個階段賣家需要關(guān)注的重點。雖然品牌推廣有很多方式，但主要還是針對店內(nèi)的忠誠客戶進行，因為老客戶是店內(nèi)穩(wěn)定的資源，也是為店內(nèi)創(chuàng)造價值的主要生力軍。