有時候，作為淘寶賣家真的很無奈，即使錯不在自身，但如果買家不講情理把我們投訴了。那我們要么盡力彌補，不然的話只能吃啞巴虧。下面淘寶學堂分析一個例子，希望賣家更加謹慎，買家也能夠更加寬容理解。
本人是做沖印的，喀嚓魚的代理。前幾天，一買家在跟本人沒有任何聯系的情況下直接拍了本店的商品，一共讓我幫她沖17張照片，了解喀嚓魚的人都知道，喀嚓魚30張以下，運費是7.9元，因為我提出讓買家補交郵費(這點商品說明里有的)，或者更換一下相紙，把她要的絨面換成光面。該買家拒絕。同時，說話的口氣讓人郁悶!!
心情不爽，我就說“我沒貨了，你申請退款吧!”----麻煩來了!!
該買家申請退款以后，發起“違背承諾”的投訴。我提交了證據。我想這樣不會處罰我的，因為第一，我沒有違背承諾。我在商品的說明里寫的很清楚，30張以下運費7.9元。第二，我也沒有延遲發貨，一天之內，聯系買家退款了。
但，不可思議的事情出現了，今天收到處罰，說我“延遲發貨”了。
交易都退款了，我延的什么遲啊??實在是想不通。
于是，電話淘寶，交涉，發現他們只有一句話，根據淘寶規則，你延遲發貨了。
淘寶的規則還是要遵守的，如果不遵守淘寶規則，受傷的只能是自己。例子中賣家在買家拍下寶貝后才表示沒有貨的行為就屬于延遲發貨違規。
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本文來源： 淘寶賣家延遲發貨例子分析
