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男女網(wǎng)購習慣和購物流程解析

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-12 07:25:58  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

  想買東西?打開「淘寶」,輸入關鍵詞進行搜索,然后篩選,下單……在網(wǎng)購一族看來,這大約是約定俗成、天經(jīng)地義的流程吧。但是稍微分析一下這個流程,就能得出一個有趣的結論——這個購物流程一定是個爺們兒設計的。

  為什么這么說呢?

  咱們來看一下這張圖

男女網(wǎng)購習慣和購物流程解析

有趣的男女購物流程

  圖中可以看出,男女購物的截然不同:男性買條褲子可以花了6分鐘搞定,女性卻花了3小時才解決。

  簡單的說,男性是在“買東西”——帶著明確的目的,直奔目的地,像是在完成一個使命。往往是在決定了想要購買的東西以后,打開電腦登陸淘寶,直奔自己想要的產(chǎn)品而且,然后下單付款。

  而女性想要買的東西,往往是在“逛東西”——沒有明確的目的,即使有目的性,她們也會四處游蕩,有事沒事都想上淘寶逛逛有什么感興趣的東西,更注重的是體驗過程。

  女性從人際交往的角度來看待購物,男性更多地將購物作為一種手段,一件必須完成的工作。

  看看文中一開始描述的網(wǎng)購流程,是不是很男性化的行為呢?

  假如讓一個姑娘來主導設計網(wǎng)絡購物的流程,那么會變成什么樣呢?

  類比一下女性的購物方式,網(wǎng)購的流程也許會被設計成這個樣子:

  閑著沒事打開電腦,登陸淘寶,被首頁的某些產(chǎn)品吸引,然后點擊產(chǎn)生購物欲望,又會針對這一產(chǎn)品進行更深一步的搜索,不斷的比較。在比較中又發(fā)現(xiàn)店鋪中其他更有興趣的東西。然后再比較,最終擇優(yōu)下單……

  本來沒想購買,最后卻買了不止一樣寶貝

  一個更貼近于“逛街”的流程。通過“逛街”,讓顧客與商品和賣家產(chǎn)生盡可能多的接觸,大大的增加了顧客購物的可能性。

  針對這一發(fā)現(xiàn),賣家們將如何安排自己的店鋪產(chǎn)品。如果做到關聯(lián)銷售?

  針對大眾女性相對更感興趣的產(chǎn)品,例如服飾鞋包等等,關聯(lián)的產(chǎn)品可以各種各樣,只要是女性感興趣的產(chǎn)品,都可以做關聯(lián)。但是不能盲目搭配,要做好產(chǎn)品之間的相關性。

  例如女裝店鋪,店鋪賣的一件半身長裙,可以關聯(lián)包包鞋子。賣家們需要挑選好可以與之搭配的包包或者鞋子,簡單的說必須要有主題性。配上草編包包,休閑涼鞋,搭配成田園風格。女性買家們看到后產(chǎn)生共鳴,就很可能一整套購買搭配。

  而男性不同,男性購買時的目的性更強。帶著目的的他們不會花太多的時間去關心其他的產(chǎn)品。

  例如一位男性需要買一件褲子,此時他只會奔向褲子,而基本不會對鞋子感興趣。我們可以呈現(xiàn)給男性買家長褲和短褲,也可以關聯(lián)皮帶等穿褲子可能會派上用場的東西。

  或者又如,某男性用戶新買了一部手機,此時針對手機配件(貼膜、手機殼、備用電池等),他們自然是需要的。如若我們店鋪關聯(lián)了這方面的產(chǎn)品,男性買家下單的可能性非常大,而且會在同一家店鋪直接購買,而不會再回到首頁搜索。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺規(guī)則

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