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【淘寶活動(dòng)】 淘寶6月“交易約定”上線

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-09 07:17:03  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

親們:
  
  在《交易合約化你想怎么玩兒?》、《交易中,您愿意提供哪些承諾?》兩個(gè)帖子中,大家熱議目前服務(wù)承諾存在的問(wèn)題,也拋了很多很好的建議,根據(jù)大家的意見(jiàn),6月底即將有三組賣(mài)家自主服務(wù)承諾功能上線,分別為:
  
  品質(zhì)承諾
  
  破損補(bǔ)寄
  
  退貨承諾
  
    
  關(guān)于賣(mài)家自助服務(wù)承諾功能,我們可以通過(guò)以下對(duì)比,來(lái)明了究竟為何物:

  從前——淘寶規(guī)定合約化內(nèi)容,賣(mài)家只能按照規(guī)定執(zhí)行。卻會(huì)遇到這些情況:
  
  雖然規(guī)定72小時(shí)要發(fā)貨,但我的商品是定制品,本身制作周期就要7天,怎么辦?
  
  規(guī)定售后服務(wù)期15天,但我服務(wù)能力很強(qiáng)可以提供30天服務(wù)期要如何體現(xiàn)?
  
  我的商品我驕傲,品質(zhì)杠杠的,我想承諾商品品質(zhì),如何體現(xiàn)?
  
  ……
  
  現(xiàn)在——將引入自主約定模式,開(kāi)放規(guī)則細(xì)則的制定權(quán)限,賣(mài)家親們可以根據(jù)商品特性,個(gè)性化設(shè)置合約細(xì)則。比如,我們可以這樣設(shè)置:
  
  服務(wù)保證期的長(zhǎng)短,商品拆封與否,或者發(fā)貨、退貨的運(yùn)費(fèi)有誰(shuí)負(fù)擔(dān),甚至破損商品提供n次補(bǔ)寄服務(wù),這些細(xì)則都可以有賣(mài)家自由組合。
  
  ……
  
  那么,這三組自主服務(wù)承諾功能具體有哪些選擇?且聽(tīng)小二一一道來(lái):
  
  一、 有哪些約定可以設(shè)置?
  
  品質(zhì)承諾:
  
  賣(mài)家可結(jié)合商品和服務(wù)特點(diǎn),對(duì)商品的品質(zhì)(材質(zhì)、質(zhì)量),自定義約定“服務(wù)履行前提”和“違約責(zé)任”,一旦賣(mài)家違背約定的內(nèi)容,提供給消費(fèi)者自己所承諾的補(bǔ)償。
  
  開(kāi)放類目:
  
  1)家紡(床品套件/四件套/多件套、被子/蠶絲被/羽絨被/棉被)
  
  2)男裝(T恤、休閑褲)
  
  約定內(nèi)容的選項(xiàng)示意圖:


  


  相關(guān)信息可查看:
  
  男裝:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14171512-283493730.htm?spm=0.0.0.0.Ungpwn
  
  家紡:http://bangpai.taobao.com/group/thread_success/14794939-283498990.htm?coin_status=false&from_act=null&category=0
  
  破損補(bǔ)寄:
  
  賣(mài)家根據(jù)自身服務(wù)能力,自主承諾的一項(xiàng)店鋪服務(wù)。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品運(yùn)輸途中破損時(shí),賣(mài)家根據(jù)承諾的補(bǔ)寄次數(shù)進(jìn)行補(bǔ)寄。
  
  如果在承諾的補(bǔ)寄服務(wù)內(nèi),買(mǎi)家還無(wú)法獲得完好商品時(shí),為買(mǎi)家提供退貨退款服務(wù)。
  
  開(kāi)放類目:
  
  百貨(餐具 、茶具 )
  
  約定內(nèi)容的選項(xiàng)示意圖:


  


  退貨承諾:
  
  該服務(wù)是指賣(mài)家承諾店鋪內(nèi)的商品,支持購(gòu)買(mǎi)后退貨的服務(wù)。賣(mài)家可針對(duì)不同商品設(shè)置不同的服務(wù)條件。
  
  比如,賣(mài)家可設(shè)置店鋪某一類商品的服務(wù)條件為“買(mǎi)家在7天內(nèi)拆封亦可退貨,退貨郵費(fèi)由買(mǎi)家自理”。
  
  開(kāi)放類目:
  
  化妝品(美容護(hù)膚/美體/精油)
  
  約定內(nèi)容的選項(xiàng)示意圖:


  


  相關(guān)信息可查看:http://bangpai.taobao.com/group/thread/588794-283501389.htm?spm=0.0.0.0.V3dvyD
  
  二、 如何設(shè)置呢?
  
  1、 進(jìn)入賣(mài)家中心,通過(guò)“消費(fèi)者保障服務(wù)”——“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置


  


  2、通過(guò)搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進(jìn)行商品篩選


  


  3、 選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面


  


  4、 點(diǎn)擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置


  


  5、歷史設(shè)置記錄可保存為模板直接配置


  


  6、需要取消約定時(shí)
  
  1)整個(gè)約定停用,進(jìn)入賣(mài)家中心“消費(fèi)者保障”中“交易約定”選定約定操作“停用”


  


  2)單個(gè)商品停用,進(jìn)入賣(mài)家中心“消費(fèi)者保障”中“交易約定”在商品管理界面,選中要停用的商品選擇“未約定”即停用。


  


  7、設(shè)置完成后的前端頁(yè)面展示效果,如下圖:


  


  8、點(diǎn)擊某個(gè)服務(wù)進(jìn)入該商品的交易約定詳情,該頁(yè)面展示商品所有交易約定。點(diǎn)擊某個(gè)服務(wù)錨點(diǎn)到該服務(wù)。


  


  總有一個(gè)承諾適合你,快設(shè)置起來(lái)吧!

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