自訂單自檢功能上線后，有不少商家有疑問(wèn)，本文來(lái)深入解讀一下訂單自檢常見(jiàn)的問(wèn)題。
一、訂單清洗的路徑？
第一步：登陸“淘寶網(wǎng)”首頁(yè)，點(diǎn)擊“賣家中心”；
第二步：在頁(yè)面的最左側(cè)找到“寶貝管理”，點(diǎn)擊“體檢中心” ；
第三步：如有需要自檢的訂單圖標(biāo)右上角會(huì)有數(shù)字標(biāo)注，點(diǎn)擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會(huì)展示出來(lái)；
常見(jiàn)問(wèn)題:
1、 咨詢的入口在哪里？
在訂單體檢頁(yè)面找到淘寶機(jī)器人，如果機(jī)器人不能解決您的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“人工云客服”，可以鏈接到人工客服在線解答。
人工云客服
2、清洗后的影響是什么？
清洗后的訂單不會(huì)計(jì)入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來(lái)的進(jìn)一步處罰。
3、不清洗會(huì)有什么影響？
后期淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行二次巡查，若店鋪虛假交易違規(guī)達(dá)到處罰情節(jié)，淘寶網(wǎng)將根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進(jìn)行處罰。
4、清洗的時(shí)間？
從訂單展示在體檢中心起算，需要在24小時(shí)內(nèi)操作完自檢哦。逾期超時(shí)后，您將無(wú)法自行操作清洗。
5、清洗的內(nèi)容？
清洗的內(nèi)容：刪除評(píng)價(jià)、評(píng)論、銷量、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
二、 虛假交易賬戶處罰咨詢和申訴的路徑？
第一步：在體檢中心里點(diǎn)擊“急需處理的警告”：
第二步：找到虛假交易訂單點(diǎn)擊“查看原因”，會(huì)看到處罰詳情，如有問(wèn)題請(qǐng)點(diǎn)擊我有疑問(wèn)在線咨詢時(shí)間為：9:00-20:00
常見(jiàn)問(wèn)題
1、申訴入口的開(kāi)放時(shí)間及路徑？
申訴入口開(kāi)放沒(méi)有固定時(shí)間，要根據(jù)每個(gè)商家的違規(guī)情節(jié)，建議您每日點(diǎn)擊體檢中心申訴頁(yè)面查看。
2、申訴路口和操作步驟：
請(qǐng)親找到賣家中心—體檢中心，接下來(lái)（如圖所示）找到急需處理的虛假交易，點(diǎn)開(kāi)查看詳情，再點(diǎn)擊我要申訴便可以提交申訴咯！
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本文來(lái)源： 虛假交易訂單自檢常見(jiàn)問(wèn)題
