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QQ空間社會化營銷:平衡用戶體驗

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-23 08:18:16  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  QQ空間和紅米手機的聯(lián)姻被稱作是天作之合,郎才女貌羨煞旁人??墒撬麄冋娴男腋幔坎唬稽c兒也不幸福,因為他們的洞房花燭夜只有1分30秒!!!?。。。。。。。?!


  


  一組來自QQ空間的官方數(shù)據(jù):
  
  “8月12日中午12點,紅米手機在QQ空間獨家首發(fā),開放購買的第一秒內(nèi)就有超過14.8萬用戶點擊購買,10萬臺紅米手機在1分30秒內(nèi)全部售罄。據(jù)來自QQ空間的官方數(shù)據(jù),這次活動的預(yù)約量高達745萬人次,紅米跟QQ空間的合作,創(chuàng)造了社會化營銷新紀(jì)錄。”
  
  1分30秒,10萬臺手機的銷量,確實足夠讓人瞠目結(jié)舌的了,這個戰(zhàn)績可能連QQ空間和紅米都沒有預(yù)料到。
  
  QQ空間有龐大的活躍用戶量(官方數(shù)據(jù)是6億),這么一座寶礦如果放著不動那就是暴殄天物了,但騰訊在挖掘QQ空間營銷能力的進程上一直很審慎,不敢因為做營銷而傷害用戶體驗。而這次紅米的搶購動靜雖然很大,但似乎沒有用戶抱怨活動對他們的體驗造成了干擾。因此,和紅米的這次合作方式無疑是最接近雙方品牌訴求的一個案例。
  
  那么,怎樣平衡營銷和用戶體驗?
  
  在不干擾用戶的情況下做營銷,核心要義是只將信息推送到那些真正感興趣的人面前,一個詞概括就是“精準(zhǔn)”,也就是騰訊的效果營銷平臺廣點通所承載的能力,騰訊相關(guān)負責(zé)人表示對此有一些他們的考慮,主要會從兩個角度出發(fā):
  
  其一,數(shù)據(jù)挖掘上追求更加精準(zhǔn),運營上為品牌主提供一系列的人群和內(nèi)容的參考建議,以最匹配的方式找到目標(biāo)人群,也就是不給沒有需求的用戶造成騷擾。
  
  其二,認證空間和廣點通活動上設(shè)置了用戶分享機制,也就是用戶可以選擇性地為身邊的好友分享他覺得有價值的內(nèi)容。如用戶在參加紅米預(yù)約活動時可以有針對性的把這條信息分享給好友,這也是用戶人為的過濾和篩選信息。
  
  這方面一組數(shù)據(jù)可以佐證:小米的空間認證之后,13天粉絲上漲近1000萬,短時間內(nèi)通過認證空間和廣點通輻射和觸動核心受眾人群,并使之成為小米手機的忠實粉絲,忠實粉絲的積累可長期通過空間進行強社交輻射和品牌氛圍擴散,有利于小米手機的長期的精準(zhǔn)營銷推廣。
  
  QQ空間為什么選紅米,數(shù)據(jù)說了算
  
  有一些人對于QQ空間和紅米合作有不解,QQ空間花了很大力氣去擺脫低齡化、用戶層次不夠“高端”的印象,這次選擇一個799的手機不是坐實了“消費水平不高”這個說法嗎?小編就此問了QQ空間的相關(guān)負責(zé)人,他給了小編一組數(shù)據(jù):從后臺可以看到小米手機用戶在QQ空間手機端的表現(xiàn)非常活躍,每天有數(shù)百萬用戶通過小米手機登錄QQ空間;今年3月的QQ空間相冊熱門機型排行榜,小米位于手機類排名第三,僅次于iPhone4和iPhone4S。QQ空間與紅米的合作,實際上是用戶促成的。
  
  此外,該負責(zé)人還介紹了兩點他們挑選品牌合作方的標(biāo)準(zhǔn):首先是用戶導(dǎo)向,品牌必須要在QQ空間有一定的群眾基礎(chǔ);其次是品牌調(diào)性的相吻合,優(yōu)先考慮氣質(zhì)相符、理念相近的品牌合作方;第三,合作的最終目的是達到雙贏甚至多贏,雙方的價值認可和資源投入也很重要。
  
  QQ空間的小宇宙里有什么?
  
  想做好社會化營銷,無非是兩點:找到合適的平臺和目標(biāo)人群,針對目標(biāo)人群的特征策劃其樂于接受并愿意傳播的方式。
  
  說到強關(guān)系的SNS,無論是用戶量級、活躍度還是別的什么指數(shù),都應(yīng)該無人能出QQ空間之右。好的產(chǎn)品在QQ空間找準(zhǔn)目標(biāo)人群后再借助空間平臺用戶的口碑傳播機制,效果一般都會很顯著。QQ空間的強社會化營銷能力背后也有很多功能和平臺在支撐:
  
  其一,廣點通。騰訊效果營銷平臺,是基于QQ空間、QQ客戶端、手機QQ空間、手機QQ等騰訊大SNS平臺的自助競價廣告系統(tǒng)。利用專業(yè)智能算法,好友關(guān)系鏈傳播,實現(xiàn)成本可控、效益可觀、智能推薦的效果廣告。基于這種模式廣告主可以選擇將廣告只播放給關(guān)心的人群、合適的人群。這是QQ空間強社會化能力的表現(xiàn)之一。
  
  其二、認證空間。認證空間是廣點通的聯(lián)動產(chǎn)品,品牌主在QQ空間建立認證空間帳號,把通過廣點通輻射到目標(biāo)用戶積累成自己的認證空間粉絲,長期運營中可直接在認證空間內(nèi)對粉絲發(fā)起活動,后續(xù)的運營活動和營銷活動在尋找目標(biāo)用戶上基本上是零成本投入。最近認證空間在傳播機制上新增了活動發(fā)起和分享功能,品牌主在認證空間發(fā)起活動后,粉絲感興趣后可以把該活動分享出去,再通過用戶的二次口碑傳播,能實現(xiàn)倍增的曝光效果和目標(biāo)人群拉動。
  
  結(jié)語
  
  在社交網(wǎng)絡(luò)時代,社交平臺是品牌營銷的主要陣地,小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強曾說:“小米是把新媒體社會化平臺當(dāng)作戰(zhàn)略來干,它不是實驗田,而是主戰(zhàn)場。”QQ空間是中國最大的社交網(wǎng)絡(luò),擁有海量高活躍且有良好付費習(xí)慣的消費群體,與小米的品牌聯(lián)動對QQ空間而言是對本身商業(yè)化價值一次有益的探索,在為品牌主帶來一個不二的選擇之余也為自身贏得了新的商業(yè)模式。

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