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淘金幣全額兌換遇到賣家不發貨

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-13 07:34:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

.Jhk105 淘金幣全額兌換遇到賣家不發貨怎么處理?3月22號在逛淘金幣的時候看上了一件襯衣全額兌換,之前攢了很久沒處用的淘金幣終于得到了釋放。這家是個兩皇冠的大店鋪,想著質量和信譽應該都不錯的說。

我拍下之后沒過久他們就點擊了發貨。然后我就不管這件事安心等著收包裹了,但是過去了好幾天,依舊沒有收到,我就去查了快遞記錄,誰知道賣家黑心啊,點發貨填個空單號,就不管了。

27號我去找他們,他們告訴我說我拍的這款沒貨了,讓我申請退款吧。鬧呢,你這款一直在賣,就在我跟他們聊天的時候還有人在買,你說你要是沒貨呢,你還不下架,不下架就是有貨了。而且頁面上沒有任何說是斷貨了要發預售的痕跡。

記錄還有很多,親們可以去翻看一下。在跟他說話,就不搭理了。


本來同事還給我說,像這種大店,都是會店大欺客的,我也沒在意,還真讓我碰上了。


淘金幣全額兌換商品屬于正常的銷售商品,正常銷售商品均有退換的正當權利,如賣家遇到買家要求退貨,退款全額兌換商品, 請按照以下流程進行處理;如遇到惡意買家,退款不退貨的要求,或者有涉及差評危險的,請務必按照以下流程向相關業務方提交處理,感謝配合

一.退款退貨——同意退款

買家全額兌換之后要求退貨,寄回物品之后,賣家按照正常的交易退款退貨流程處理。

二.退款不退貨——不同意退款

1.買家不進行退貨,執意要求退款,針對次情況,請賣家拒絕買家退款不退貨的要求,買家若發起維權,要求客服介入處理,請賣家向客服中心提供訂單編號,旺旺聊天記錄舉證號、退款編號,發貨物流公司及物流單號,并且附上說明內容:由于淘金幣全額兌換訂單,買家惡意兌換,要求退款不退貨導致的糾紛。淘寶的客服將統一進行處理,證據齊全的情況下將判定維權不成功。

2.由于退款糾紛處理時間比較長,將有可能導致該訂單的確認時間超過了12天,一旦超過了12天,此訂單的金額將變成賣家的累積成本,請賣家及時向淘寶客服中心反映,提供產品的編號,該訂單號,由客服中心提交淘金幣團隊進行該訂單遺留成本扣除。該遺留成本的扣除將在賣家總的成本中去扣減,如當期已經消耗了,則累積到下一次扣減。

3.如果因為不同意退款遭到買家的惡意差評,請提供訂單編號,買家相關的聊天記錄,并備注申訴理由:由于淘金幣全額兌換訂單,買家惡意要求退款不退貨,退款申請被關閉,買家惡意差評,申請處理。客服中心小二將進行判定,如果是買家拒絕賣家所有的售后協議,執意要不退貨退款,且要求退款不退貨操作失敗后的評價,客服小二將進行評估處理

備注:買家要求的退款糾紛小二介入,糾紛介入未成功的訂單不會影響店鋪的小二介入糾紛率,請賣家放心。


如果可以看到這個回復的話,第一賣家不會因為這點東西損壞店鋪聲譽的,第二如果你說的都屬實的話賣家屬于虛假發貨,在你退完款之后可以投訴的,對賣家傷害太大不至于的,第三也是最有可能的,貨發錯了或者單號填錯了,你找賣家問一下,實在不行打個電話也可以的!

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