淘寶惡意騷擾維權(quán)介紹：惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買(mǎi)家，妨害買(mǎi)家服務(wù)滿意權(quán)益的行為。買(mǎi)家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立，每次扣十二分。

惡意騷擾維權(quán)發(fā)起條件

非商城交易，交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。

惡意騷擾維權(quán)發(fā)起路徑

1、到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁(yè)面發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、到“消費(fèi)者維權(quán)中心”點(diǎn)擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，在跳出頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾維權(quán)。

惡意騷擾維權(quán)舉證要求

一、致維權(quán)方

請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號(hào)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、手機(jī)短信照片

等等，證實(shí)對(duì)方存在惡意騷擾行為。

二、致被維權(quán)方

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：

A、如您不存在此行為或是無(wú)心所致，請(qǐng)馬上和維權(quán)方聯(lián)系，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì)；

B、如您未存在此行為，但無(wú)法聯(lián)系上維權(quán)方或協(xié)商無(wú)果，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號(hào)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、手機(jī)短信照片

5、通話清單

等客觀有效證明。被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

惡意騷擾維權(quán)處理時(shí)間

惡意騷擾維權(quán)發(fā)起后，客服將在5個(gè)工作日內(nèi)處理。

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