淘寶店鋪評分的打分標準：
店鋪評分有以下四項指標打分：
寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。
四項指標打分分值：1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。
打分參考標準如下：
1)寶貝與描述相符
5分-質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;
4分-質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;
3分-質量一般，沒有賣家描述的那么好;
2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;
1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。
2)賣家的服務態度
5分-賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;
4分-賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;
3分-賣家回復很慢，態度一般，談不上溝通順暢;
2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了;
1分-賣家態度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。
3)賣家發貨的速度
5分-賣家發貨速度非?？?，包裝非常仔細、嚴實;
4分-賣家發貨挺及時的，運費收取很合理;
3分-賣家發貨速度一般，提醒后才發貨的;
2分—賣家發貨有點慢的，催了幾次終于發貨了;
1分-再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎;
4)物流公司的服務
5分-物流公司服務態度很好，運送速度很快;
4分-物流公司態度還好吧，送貨速度挺快的;
3分-物流公司服務態度一般，運送速度一般;
2分-物流公司服務態度挺差，運送速度太慢;
1分-物流公司態度非常差，送貨慢，外包裝有破損。
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本文來源： 淘寶店鋪評分的打分標準
