今日，杭州首家 小米 之家商城店宣布開(kāi)業(yè)，正式入駐杭州江干區(qū)西子國(guó)際中心。截至目前， 小米 已經(jīng)在全國(guó)(包含港澳臺(tái)地區(qū))開(kāi)設(shè)了22家 小米 之家。作為目前浙江省唯一一家 小米 官方直營(yíng)的零售店， 小米 之家杭州西子國(guó)際店占地270平方米，能為所有用戶提供舒適的購(gòu)物環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
自從在2月24日 小米 春季新品發(fā)布會(huì)上， 小米 公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)雷軍提出發(fā)力線下以來(lái)， 小米 之家轉(zhuǎn)型銷售成為 小米 在2016年的重點(diǎn)發(fā)展方向，作為 小米 官方直營(yíng)零售店，在接下來(lái)的發(fā)展中，也將不斷對(duì)線下“新零售”模式進(jìn)行新探索。
記者了解到，目前 小米 之家位于西子國(guó)際T3-B座6樓，等到杭州大廈西子國(guó)際綜合體布局完畢后， 小米 之家或?qū)徇w融入至杭州大廈內(nèi)，真正融入商圈，發(fā)力線下零售。
“一站式”流程方便用戶體驗(yàn)、購(gòu)買產(chǎn)品
小米 之家杭州西子國(guó)際店，作為整個(gè)浙江省第一家，也是唯一一家 小米 線下直營(yíng)實(shí)體店，有著與其他 小米 之家不同的意義。 小米 網(wǎng)副總裁張劍慧表示，江浙地區(qū)人群熟悉互聯(lián)網(wǎng)模式，加上淘寶經(jīng)濟(jì)在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是家喻戶曉，所以越來(lái)越多的用戶更親睞網(wǎng)上購(gòu)物的模式。而 小米 作為國(guó)內(nèi)知名電商，在今年大力拓展線下，所以 小米 之家杭州西子國(guó)際店的正式開(kāi)業(yè)，也是 小米 希望能通過(guò) 小米 之家去探索出一條互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“新零售”道路，進(jìn)一步提升 小米 的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)。
相對(duì)傳統(tǒng)電子產(chǎn)品零售較為封閉的購(gòu)物環(huán)境， 小米 之家杭州西子國(guó)際店一改常態(tài)，為所有用戶提供了“開(kāi)放式購(gòu)物體驗(yàn)”：配件類產(chǎn)品就在貨架上，用戶在體驗(yàn)完展示樣品，了解產(chǎn)品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款，過(guò)程中無(wú)需店員，大大的提高了店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。而像 小米 電視、 小米 空氣凈化器等大型智能家電類產(chǎn)品，用戶可以選擇在 小米 之家現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后支付購(gòu)買，稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉(zhuǎn)，也是 小米 新零售的大環(huán)境下，對(duì)O2O不斷探索的開(kāi)始。
小米 之家杭州西子國(guó)際店內(nèi)除了 小米 手機(jī)與 小米 電視以外，還有非常多來(lái)自 小米 生態(tài)鏈公司的智能硬件類產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大多智能化，可用手機(jī)控制操作使用，所以在這些產(chǎn)品的旁邊都配有 小米 手機(jī)，提供給現(xiàn)場(chǎng)用戶最直接的智能體驗(yàn)。并且相對(duì)以往賣場(chǎng)“割裂式”的購(gòu)物格局， 小米 之家提供了“一站式”的用戶購(gòu)物流程，店內(nèi)從 小米 手機(jī)機(jī)到 小米 電視，再到 小米 空氣凈化器、 小米 凈水器、 小米 智能家庭套裝、 小米 插線板等產(chǎn)品，一應(yīng)俱全。這種“一站式”流程，在方便用戶到店進(jìn)行體驗(yàn)、購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，節(jié)省了很多時(shí)間
開(kāi)心服務(wù)月助推 小米 線下服務(wù)升級(jí)
在 小米 之家門店升級(jí)的同時(shí)，為米粉提供更好線下服務(wù)也成為重中之重。從3月1日至3月31日，在 小米 之家和 小米 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)推出了開(kāi)心服務(wù)月活動(dòng)，米粉可親臨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)清理保養(yǎng)、免費(fèi)貼膜、售后維修等服務(wù)。在 小米 商城完成服務(wù)問(wèn)卷評(píng)價(jià)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)，即有機(jī)會(huì)贏好禮，參加現(xiàn)場(chǎng)游戲活動(dòng)，還可現(xiàn)場(chǎng)得大獎(jiǎng)。
據(jù)了解，此次開(kāi)心服務(wù)月是去年 小米 服務(wù)月活動(dòng)的延續(xù)，目的就是為了回饋米粉的關(guān)心和厚愛(ài)，提高 小米 之家在線下的服務(wù)水平。在去年的服務(wù)月當(dāng)中，客流量累積達(dá)到85萬(wàn)人，接近故宮加長(zhǎng)城“五一黃金周”人流量；免費(fèi)貼膜數(shù)量57萬(wàn)張，貼膜面積410平方米，總厚度72米，相當(dāng)于22層住宅樓的高度。在抽獎(jiǎng)活動(dòng)當(dāng)中，中獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)到了16萬(wàn)人，每3個(gè)人就有1人中獎(jiǎng)。
自從在2月24日 小米 春季新品發(fā)布會(huì)上， 小米 公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)雷軍提出發(fā)力線下以來(lái)， 小米 之家轉(zhuǎn)型銷售成為 小米 在2016年的重點(diǎn)發(fā)展方向，作為 小米 官方直營(yíng)零售店，在接下來(lái)的發(fā)展中，也將不斷對(duì)線下“新零售”模式進(jìn)行新探索。
記者了解到，目前 小米 之家位于西子國(guó)際T3-B座6樓，等到杭州大廈西子國(guó)際綜合體布局完畢后， 小米 之家或?qū)徇w融入至杭州大廈內(nèi)，真正融入商圈，發(fā)力線下零售。
“一站式”流程方便用戶體驗(yàn)、購(gòu)買產(chǎn)品
小米 之家杭州西子國(guó)際店，作為整個(gè)浙江省第一家，也是唯一一家 小米 線下直營(yíng)實(shí)體店，有著與其他 小米 之家不同的意義。 小米 網(wǎng)副總裁張劍慧表示，江浙地區(qū)人群熟悉互聯(lián)網(wǎng)模式，加上淘寶經(jīng)濟(jì)在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是家喻戶曉，所以越來(lái)越多的用戶更親睞網(wǎng)上購(gòu)物的模式。而 小米 作為國(guó)內(nèi)知名電商，在今年大力拓展線下，所以 小米 之家杭州西子國(guó)際店的正式開(kāi)業(yè)，也是 小米 希望能通過(guò) 小米 之家去探索出一條互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“新零售”道路，進(jìn)一步提升 小米 的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)。
相對(duì)傳統(tǒng)電子產(chǎn)品零售較為封閉的購(gòu)物環(huán)境， 小米 之家杭州西子國(guó)際店一改常態(tài)，為所有用戶提供了“開(kāi)放式購(gòu)物體驗(yàn)”：配件類產(chǎn)品就在貨架上，用戶在體驗(yàn)完展示樣品，了解產(chǎn)品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款，過(guò)程中無(wú)需店員，大大的提高了店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。而像 小米 電視、 小米 空氣凈化器等大型智能家電類產(chǎn)品，用戶可以選擇在 小米 之家現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后支付購(gòu)買，稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉(zhuǎn)，也是 小米 新零售的大環(huán)境下，對(duì)O2O不斷探索的開(kāi)始。
小米 之家杭州西子國(guó)際店內(nèi)除了 小米 手機(jī)與 小米 電視以外，還有非常多來(lái)自 小米 生態(tài)鏈公司的智能硬件類產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大多智能化，可用手機(jī)控制操作使用，所以在這些產(chǎn)品的旁邊都配有 小米 手機(jī)，提供給現(xiàn)場(chǎng)用戶最直接的智能體驗(yàn)。并且相對(duì)以往賣場(chǎng)“割裂式”的購(gòu)物格局， 小米 之家提供了“一站式”的用戶購(gòu)物流程，店內(nèi)從 小米 手機(jī)機(jī)到 小米 電視，再到 小米 空氣凈化器、 小米 凈水器、 小米 智能家庭套裝、 小米 插線板等產(chǎn)品，一應(yīng)俱全。這種“一站式”流程，在方便用戶到店進(jìn)行體驗(yàn)、購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，節(jié)省了很多時(shí)間
開(kāi)心服務(wù)月助推 小米 線下服務(wù)升級(jí)
在 小米 之家門店升級(jí)的同時(shí)，為米粉提供更好線下服務(wù)也成為重中之重。從3月1日至3月31日，在 小米 之家和 小米 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)推出了開(kāi)心服務(wù)月活動(dòng)，米粉可親臨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)清理保養(yǎng)、免費(fèi)貼膜、售后維修等服務(wù)。在 小米 商城完成服務(wù)問(wèn)卷評(píng)價(jià)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)，即有機(jī)會(huì)贏好禮，參加現(xiàn)場(chǎng)游戲活動(dòng)，還可現(xiàn)場(chǎng)得大獎(jiǎng)。
據(jù)了解，此次開(kāi)心服務(wù)月是去年 小米 服務(wù)月活動(dòng)的延續(xù)，目的就是為了回饋米粉的關(guān)心和厚愛(ài)，提高 小米 之家在線下的服務(wù)水平。在去年的服務(wù)月當(dāng)中，客流量累積達(dá)到85萬(wàn)人，接近故宮加長(zhǎng)城“五一黃金周”人流量；免費(fèi)貼膜數(shù)量57萬(wàn)張，貼膜面積410平方米，總厚度72米，相當(dāng)于22層住宅樓的高度。在抽獎(jiǎng)活動(dòng)當(dāng)中，中獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)到了16萬(wàn)人，每3個(gè)人就有1人中獎(jiǎng)。
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本文來(lái)源： 發(fā)力線下 小米之家杭州西子國(guó)際店今日開(kāi)業(yè)
